Carrefour (enseigne)

• 11 juillet 1959 : Marcel Fournier, propriétaire d'un magasin de nouveautés à Annecy, allié à l'entreprise familiale Badin-Defforey, grossiste en alimentation à Lagnieu, avec à sa tête Denis et Jacques Defforey, créent un magasin de 200 m² en libre-service[4].
• juin 1960 : ouverture d'un supermarché de 800 m² au carrefour de l'avenue du Parmelan et de l'avenue André-Theuriet à Annecy qui prend alors le nom de Carrefour en raison de sa situation[5]^,[6].
• ouverture d'un second supermarché Carrefour à Cran-Gevrier. Ouverture du premier hypermarché Carrefour au carrefour du Donjon, à Sainte-Geneviève-des-Bois. Il est aussi doté d'une station-service[7].
• 1963 : ouverture du premier hypermarché de l'enseigne à Sainte-Geneviève-des-Bois en Essonne[8].
• Mars 1964 : ouverture d'un nouveau supermarché dans le centre-ville de Villeurbanne.
• 1966 : ouverture d'un hypermarché de 10 000 m² à Vénissieux.
• 1967 : création de la Samod (Société d'achats modernes) la centrale de référencement du groupe Carrefour qui approvisionne les magasins. Ouverture d'hypermarchés à Chartres et Anglet.
• 1968 : ouverture d'hypermarchés à Annecy-Brogny, Dijon-Quetigny et Créteil.
• 1969 : ouverture d'hypermarchés à Bourges, Chambéry, Grenoble, Nevers et Mérignac. Carrefour ouvre en Belgique son premier hypermarché situé hors de France.
• 16 juin 1970 : Carrefour fait son entrée à la bourse de Paris et crée une filiale de distribution de carburants et de combustibles.
• 1972 : juste après celui de Villiers-en-Bière, ouverture du plus grand magasin Carrefour, situé à Portet-sur-Garonne (centre commercial « Grand Portet », près de Toulouse) avec une superficie[9] de 25 500 m², qui fait de lui l'hypermarché le plus grand de France, mais faible à côté de certains grands magasins comme Harrods à Londres qui s'étale sur 92 000 m².

Ouverture du premier Carrefour en Italie à Carugate près de Milan.

• 1973 : ouverture du premier Carrefour en Espagne à Barcelone, sous l'enseigne « Pryca ».
• 1975 : ouverture du premier Carrefour au Brésil à São Paulo[10].
• 1976 : Carrefour invente les « produits libres ».
• 1988 : deux hypermarchés ont été ouverts aux États-Unis, le premier à Philadelphie en mars 1988, le second à Voorhees Township dans le New Jersey en 1992 (ils ont ensuite été fermés en 1993, pour rentabilité insuffisante).
• 1989 : ouverture du premier Carrefour en Asie à Taïwan.
• 1998 : lancement de l'opération Le mois Carrefour simultanément dans l'ensemble de ses magasins dans le monde à l'occasion de ses 35 ans. Ce concept, présentant chaque jour dans la presse un produit attractif et à stock limité est un réel succès commercial.
• 1999 : rapprochement entre Carrefour et Promodès (magasins Continent), forme alors le premier groupe européen de distribution et le deuxième groupe mondial[11]. Continent comptait avant la fusion avec Carrefour près de 250 magasins à travers le monde, dont 87 en France métropolitaine.
• 2000 : les hypermarchés Continent en France deviennent Carrefour, tout comme les Continente en Espagne et en Italie
• 2001 : le groupe Carrefour rachète dix-sept stations-services au groupe TotalFinaElf.
• 2006 : inauguration du millième hypermarché du groupe, en Chine continentale.
• 2009 : ouverture du premier Carrefour en Syrie à Alep.
• 2012 : plus de deux cents hypermarchés Carrefour en Chine.
• 2012 : ouverture du premier Carrefour en Albanie à Tirana[12] et ouverture du premier Carrefour en Géorgie à Tbilissi.
• 2013 : ouverture du premier Carrefour au Liban, au City Center de Beyrouth, nouveau centre commercial, ouvert avec la collaboration des Émirats arabes unis.
• 2014 : l'Autorité de la concurrence autorise le rachat par Carrefour de 800 magasins Dia en France dans une optique d'« expansion multiformat »[13].
• 2015 : ouverture du premier Carrefour en Arménie, au Yerevan Mall d'Erevan, nouveau centre commercial également financé par les Émirats arabes unis avec le groupe Al-Futtaim (en)[14]. Rachat et conversion éventuels par Carrefour de la chaîne arménienne de supermarchés "City" et ses 13 hypermarchés. Ouverture du centre commercial Playce Marcory de Carrefour à Abidjan en Côte d'Ivoire qui est la première implantation de Carrefour en Afrique subsaharienne en partenariat avec la CFAO
• 2016 : Carrefour aborde le programme interne 100 % Orientés Clients, pratique de fidélisation née aux États-Unis, appelée customer first, soit littéralement « le client d'abord ». Une attention particulière est donnée au client, la politique de retours est assouplie, de nouveaux services voient le jour.
• En avril 2017, Carrefour lance le premier compte courant, proposé dans les rayons de ses magasins en France et sur le site internet Rueducommerce.com, intitulé C-zam. Associé à une carte bancaire et une application mobile, le modèle de C-zam s'apparente à celui de Compte-Nickel, créé en 2012[15].
• En septembre 2018 Casino affirme que, dans la nuit du 28 septembre, avoir été sollicité par Carrefour en vue d'une tentative de rapprochement et avoir réuni son conseil d'administration pour en discuter. Quelques heures plus tard Carrefour dément cette information[16].
• Mars 2019 : les syndicats de Carrefour annoncent la volonté de l'enseigne de supprimer plus de 1 200 postes en France dans les secteurs non-alimentaires. Multimédia, service paie, encadrement, bijouterie, station-service ou encore administratif sont les secteurs touchés par cette réorganisation liée à un manque de rentabilité. Les salariés affectés se verront proposer un accord de rupture conventionnelle collective (RCC), procédé qui n'oblige pas à l'entreprise à justifier les départs par des soucis économiques[17]. Le nombre de départs volontaires pourrait être porté à 3 000, selon un chiffre plafond estimé par l'entreprise[18]^,[19].
• Juin 2019 : Ouverture à Paris du premier restaurant Carrefour, baptisé "Bon Appétit"[20]. L'établissement de 63 m² basé rue Rambuteau, dans le 1^er arrondissement, dispose de 20 places assises en salle et de 15 places en terrasse[21]. Ce premier restaurant ouvert par l'enseigne Carrefour est, selon la direction, "un test" avant d'ouvrir d'autres établissements similaires. Carrefour souhaite se diversifier et élargir ses sources de revenu en cherchant à développer une alimentation saine[22].
• Début juillet 2019, Carrefour annonce vouloir vendre pour presque 900 millions d'euros d'entrepôts à la foncière Argan. Cette vente répond à la volonté de Carrefour de se rationaliser face à la concurrence des commerces en ligne[23].
• Mars 2020 : Ouverture du premier Shop in Shop, un lieu dédié au commerce des produits d’occasion[24].
• Décembre 2020 : Carrefour annonce son intention de recruter 15 000 personnes en 2021. 8 000 concerneront des contrats en alternance qui viendront remplacer les intérimaires et les habituels contrats courts destinés aux emplois saisonniers, fréquents dans la grande distribution pour les périodes de soldes ou de fêtes de fin d'année par exemple. 7 000 seront des CDI, souvent à temps partiel. Ces créations de postes viseront en priorité les jeunes et les étudiants de moins de 26 ans issus de quartiers difficiles[25]. Selon les données Worldpanel de l'Institut Kantar, le groupe Carrefour détenait 19,2% de parts de marché pour l'année 2020[26].
• En janvier 2021, la société de distribution québécoise Couche-Tard indique dans un communiqué, publié en parallèle avec celui de Carrefour, qu'elle a sollicité le géant français de la distribution pour un rapprochement. Cette offre est présentée comme amicale et selon les sociétés, il s'agit encore de discussions préliminaires. L'offre de rachat s'élève à 20 milliards d'euros, et suscite d'ores et déjà un certain émoi chez les autorités françaises et le ministère de l'Economie, qui voient en Carrefour un facteur d'indépendance alimentaire intérieure efficace comme cela a notamment été le cas lors de la pandémie de covid-19 de 2020, et annoncent vouloir bloquer l'opération[27]^,[28]^,[29]. Le véto gouvernemental est confirmé le 16 janvier et conduit à l'interruption des négociations entre les deux sociétés. Toute discussion n'est cependant pas définitivement terminée, Carrefour et Couche-Tard ayant annoncé dans la foulée leur volonté de continuer à rechercher malgré tout des partenariats opérationnels[30].
• En juillet 2021 : Carrefour annonce s'associer avec le jeu vidéo Fortnite afin de proposer aux joueurs une carte exclusive "The Healthy Map". Celle-ci étant définie comme "la première map créative qui permet aux gamers de regagner de la vie en mangeant bien", selon le communiqué de Publicis Groupe. Une campagne ayant pour but de sensibiliser les jeunes aux enjeux de la transition alimentaire. L'univers de la carte, réalisée par MakaMakes, "nous transporte dans le "Carrefour de demain", plus écologique et responsable : un hypermarché avec sa station de recharge électrique et ses camions roulant au biométhane, une zone de pêche responsable, des champs de fruits bio et de légumes frais et une ferme respectant le bien-être animal", selon le communiqué[31].
• En septembre 2021 il achète Bio c' Bon et il intègre ces 120 magasins dans le monde et il en cédera que huit.

Les magasins sont d'une surface moyenne de 8 500 m², et référençant de 20 000 à 80 000 produits. Fin 2016[32], il y avait 1 462 hypermarchés Carrefour dans le monde :

• 243 en France ;
• 439 dans le reste de l'Europe (168 en Espagne, 86 en Pologne, 69 en Italie, 57 en Belgique…) ;
• 316 en Amérique du Sud (162 au Brésil, et 67 en Argentine) ;
• 374 en Asie (134 en Chine continentale, 83 à Taïwan, 43 en Indonésie) ;
• 90 dans le reste du monde.

Sur ce total, 1 213 sont détenus en propre par le groupe, le reste étant franchisé, essentiellement en France et en Belgique, à des groupes tels que Provencia ou Guyenne et Gascogne.

Le ministère de l'Économie poursuit Carrefour depuis 2016 pour « pratiques commerciales abusives »[44].

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  Carrefour à Johor Bahru, en Malaisie.
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  Centre commercial Mondeville 2, près de l'ancien siège de Promodès.
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  Carrefour à Punaauia, Tahiti.
• 
  Carrefour à Brasilia, Brésil.
• 
  Carrefour en Chine.
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  Carrefour Minoh, Japon.
• 
  Carrefour Thessalonique, Grèce.
• 
  Carrefour Tunja, Colombie.
• 
  Carrefour à Jaworzno, en Pologne.
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  24/7 Carrefour hypermarché dans Tomaszów Mazowiecki (60,000 habitants), Pologne
• 
  Carrefour à Thiers, en France.