Transports en commun de Caen

Twisto est le réseau de transport collectif desservant les communes dans le périmètre de la communauté urbaine Caen la Mer. Il est exploité par les entreprises Keolis Caen et Keolis Calvados (groupe Keolis) dans le cadre d'une délégation de service public[2].

Twisto

Logo de Twisto

Le tramway devant la gare de Caen.
Situation Caen (Normandie)
Type Tramway
Autobus
Autocar
Transport à la demande
Entrée en service 1957[1]
Lignes 43
Propriétaire Caen la Mer
Exploitant Keolis Caen (Keolis)
Site internet www.twisto.fr
Slogan « Votre atout mobilité »

Le réseau Twisto se compose au de :

  • trois lignes de tramway ;
  • 21 lignes régulières d'autobus, deux navettes (une en bus électrique desservant le centre de Caen et celle assurant la liaison avec la gare maritime de Ouistreham), trois lignes Flexo Pro desservant les zones industrielles ;
  • cinq zones de transport à la demande (Résago) ;
  • sept zones de desserte à la demande en soirée (Flexo) ;
  • une ligne circulant les nuits du jeudi au dimanche (Noctibus) ;
  • 11 lignes départementales d'autocar en intégration tarifaire ;
  • 37 lignes scolaires (réseau complémentaire) desservant les établissements scolaires caennais.

Organisation et exploitation

Jusqu'au , le syndicat mixte Viacités était l'autorité organisatrice de transport urbain (devenue, depuis autorité organisatrice de la mobilité). Regroupant 72 élus de la communauté d'agglomération Caen la Mer et du conseil départemental du Calvados, il était chargé du financement et de l’organisation du réseau de transport collectif dans le périmètre de la communauté d'agglomération.

Viacités a approuvé le plan de déplacements urbains de la communauté d'agglomération Caen la Mer en 2001. Il s'étendait alors sur les 19 communes qui constituaient alors le périmètre des transports urbains.

Le syndicat mixte assurait les fonctions d'autorité organisatrice de transports via trois délégations de service public :

  • l'exploitation du réseau urbain et périurbain Twisto, confiée à l'entreprise Keolis Caen (anciennement Compagnie de transport de l'agglomération caennaise ou CTAC), filiale du groupe Keolis ;
  • l'exploitation du réseau Twisto Access (transport à la demande et transport de personnes à mobilité réduite) confiée à l'entreprise Caennaise de Services ;
  • la Société concessionnaire du transport sur voie réservée de l'agglomération caennaise (STVR) pour l'assemblage du matériel roulant, la réalisation de travaux de voirie et la maintenance des équipements.

Keolis Caen est chargé de l'exploitation des deux lignes de transport routier guidé, mis en service en 2002 et mis hors service en décembre 2017 ainsi que les 73 lignes de bus desservant 1 238 points d'arrêts répartis sur 37 communes[3]. Keolis Caen exploite également deux des trois parcs relais, gratuits pour les utilisateurs du réseau de transport collectif.

Le réseau employait 660 salariés au [3].

Au , le syndicat mixte Viacités est supprimé et la communauté d'agglomération Caen la Mer devient l'unique autorité organisatrice de la mobilité sur son territoire[4].

Le , la nouvelle communauté urbaine Caen la Mer devient de facto l'autorité organisatrice du réseau. La nouvelle intercommunalité compte 15 communes supplémentaires, qui seront desservies dès le , essentiellement par intégration des lignes Bus verts à la tarification Twisto pour les trajets internes à la communauté urbaine[5].

Accessibilité

Conformément aux dispositions prévues par la « loi handicap » de 2005, la communauté urbaine Caen la Mer a progressivement intégré l'accessibilité aux personnes handicapées comme critère lors des appels d'offres renouvelant le matériel roulant. Tous les bus roulant sur le réseau Twisto sont désormais équipés d’un plancher bas et environ de 90 % des bus sont équipés d’une rampe d’accès, actionnée manuellement par le conducteur. En 2014, 60 % des arrêts étaient équipés de quais accessibles de plain-pied[réf. nécessaire]. Ces arrêts sont signalés par un pictogramme[3]. Le tramway est conçu pour être entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite.

De plus, les véhicules ont progressivement été équipés de bornes de système d'aide à l'exploitation et à l'information voyageurs (SAEIV). Pour les usagers, cet équipement se traduit par la pose d'écrans d'information et d'un système d'annonces sonores à bord des véhicules et aux arrêts, permettant aux usagers déficients visuels de suivre, en temps réel, la progression du véhicule sur la ligne.

Les télécommandes

Elles permettent d'activer des annonces sonores d'information de la ligne à l'extérieur et à l'intérieur des véhicules :

  • À l'extérieur des véhicules : à l'arrivée du bus à l'arrêt et lorsque les portes s'ouvrent, en activant le bouton de la télécommande, des haut-parleurs situés à l'extérieur du véhicule annoncent la ligne et le prochain arrêt. Cela indique également au conducteur qu'il doit prêter une attention particulière à la personne pour l'aider, la guider, etc. L'utilisateur doit être à moins de 3 mètres de la porte avant afin de pouvoir entendre ce que dit l'appareil ;
  • À l'intérieur des véhicules, lorsque le bus roule, la télécommande permet de répéter les annonces sonores déjà existantes dans le bus : ligne, destination, arrêt en cours et prochain arrêt.

Le service Twisto Velolib

Lancé le , le service Vélolib consiste à emprunter un vélo à une station pour le déposer à une autre.

Au , le service se compose de 22 stations, cinq véloparks et de 220 vélos[6].

Le service d'autopartage

Lancé en le service d'autopartage est un service classique : le véhicule emprunté doit être retourné à son emplacement de départ à l’issue de son utilisation.

Le service est composé de 9 véhicules dont 3 Renault ZOE et 6 véhicules thermiques essence.

Le service Twisto Access

Les personnes à mobilité réduite qui ne peuvent pas utiliser le réseau Twisto peuvent emprunter le réseau adapté Twisto Access qui propose des déplacements de porte à porte, à la demande et sur réservation[7]. Jusqu'au , ce service était nommé Mobisto[7].

Le service Twisto Access dispose de 7 véhicules adaptés pour réaliser tous types de déplacements : travail, scolaire, étudiant, loisirs, courses, médecin, soins, etc. Le service est disponible tous les jours de 7 h à minuit sauf le 1er mai[7].

Le réseau

Le tramway
Rames du transport léger guidé de Caen,de 2002 à 2017

Le , le réseau Twisto se dote d'une « colonne vertébrale », le TVR, comprenant deux lignes A et B de 15,7 km avec un important tronc commun de 15 stations. Ces lignes sont exploitées à l'aide de 24 rames sur pneus sont de type TVR du constructeur Bombardier, circulant intégralement en mode guidé en exploitation commerciale (contrairement aux rames du réseau de Nancy) et transporte en moyenne environ 45 000 personnes par jour. Elles desservent les quartiers et les équipements majeurs de l'agglomération caennaise, à raison d'une rame toutes les 8 minutes, soit une rame toutes les 4 minutes sur le tronc commun entre les stations Poincaré et Copernic.

Il est arrêté définitivement le à 20 h afin de permettre sa transformation pour devenir le tramway en 2019[8],[9].

Les lignes de bus qui se substituent au TVR le temps des travaux sont exploitées entre autres par des autobus articulés (Renault Agora L, Mercedes Citaro G C2, Irisbus Citelis 18 et quelques Irisbus Crealis 18).

Le nouveau tramway de Caen est mis en service le . Composé de trois lignes (T1, T2 et T3) et totalisant 16,2 km, il comporte un tronc commun où passent les trois lignes et reprend le tracé du TVR à quelques exceptions près comme au campus 2 de Caen où la nouvelle infrastructure ne pénètre pas dans le campus. La longueur additionnée des lignes est de 22,6 km. Il est exploitée à l'aide de 26 rames Alstom Citadis 305.

En , le réseau comptabilisait quelque 86 000 voyageurs par jour.[10]

Les autobus

Avec la mise en service du nouveau tramway de Caen le , le réseau de bus est réorganisé et en partie renuméroté (les navettes entreprises par exemple)[11].

Le nouveau réseau est articulé autour de six lignes principales (1 à 6) dont une circulaire (la 6) reprenant notamment les « Lianes » (Lignes à niveau élevée de service), mises en service en 2009. Le réseau se compose de nombreuses lignes régulières, dont trois doublées par des services express en heures de pointe, desservant l'ensemble de la communauté urbaine, d'un service de transport à la demande (Résago), d'un réseau de soirée (Flexo et Noctibus) et de lignes spécifiques (scolaires, navette de centre-ville, desserte des zones industrielles Flexo Pro, desserte de la gare maritime, etc.).

Les véhicules

Les bus ayant assuré le service transitoire durant la transformation du TVR en tramway disposaient d'une livrée spécifique orange et bleu et des bus d'occasion provenant de Tours, Rennes ou encore Brest et ont été achetés afin de répondre aux besoins et à l'augmentation temporaire de la flotte[9].

Tramways

Minibus
Un Bolloré Bluebus 6 m sur la navette de Caen.

Midibus

Standards
Irisbus Crealis 12 sur la ligne 2.

Autocars

Exploités par Keolis Pays Normands.

Articulés
Irisbus Crealis 18 devant l'Hôtel de Ville de Caen.

La billétique
Valideur de marque Parkeon utilisé sur le réseau Twisto.

Le , la billétique est modernisée : les abonnements reposent sur la carte Atoumod de la région Normandie et les tickets magnétiques sont remplacés par des billets rechargeables.

Cette carte régionale permet de voyager a travers tous les réseaux de transport de la Normandie (sauf Cherbourg).

Polémique

L'entreprise exploitant le réseau Twisto, Keolis Caen, est connue pour avoir collaboré avec la Préfecture du Calvados dans la localisation et l'arrestation de migrants.

En , une note interne est rendue publique où il est expressément demandé aux contrôleurs de la ligne de bus 61 de l'époque — le réseau ayant été modifié depuis —, assurant la liaison Caen-Ouistreham, d'effectuer un comptage des migrants[15]. Un tableau de comptage leur est remis dont ils ont pour mission de remplir deux colonnes intitulées : "Nombre de migrants contrôlés" et "Nombre de migrants verbalisés". Cet épisode a fait l'objet d'une forte médiatisation[16],[17] et suscité la réaction d'un collectif local de soutien aux migrants[18]. Contactés par les salariés, les élus CGT ont porté l'affaire au CHSCT (comité d'hygiène et de sécurité des conditions de travail) de l'entreprise délégataire[19].

Notes et références

Références
  1. Fiche Keolis Caen sur infogreffe.fr
  2. Fiche de Twisto sur infogreffe.fr
  3. Source : Site Twisto
  4. L'organisation des transports publics
  5. « Le réseau Twisto débarque dans 15 nouvelles communes », sur https://france3-regions.francetvinfo.fr, (consulté le ).
  6. Le Mag, le journal du réseau TWISTO, Caen la mer Normandie, , p. 9
  7. « Twisto Access », sur http://www.twisto.fr (consulté le )
  8. Caen : un tramway "fer" va remplacer l'actuel TVR (tramway sur pneus) en 2019, sur France 3 Basse-Normandie, publié le 05 novembre 2014 à 11h45, mis à jour le 05 novembre 2014 à 12h05 [lire en ligne]
  9. « À Caen, un nouveau réseau de bus pendant les travaux du tram », sur https://actu.fr/normandie, (consulté le )
  10. « Bus et tramway à Caen, c'est désormais 86 000 validations par jour », sur actu.fr (consulté le )
  11. « A partir du 27 juillet, certaines de vos lignes changent de numérotation, de couleurs et d'itinéraires ! », sur https://www.twisto.fr (consulté le )
  12. « Tramway à Caen. Trois navettes gratuites dans le centre-ville », sur https://www.ouest-france.fr, (consulté le )
  13. « Photo de l'épave du 187 datée de 2017 », sur https://servimg.com, (consulté le )
  14. Le réseau de Caen renforce son parc avec 40 bus Crealis Iveco.
  15. « Caen : les contrôleurs obligés de compter les migrants à bord du bus », sur France Bleu, (consulté le )
  16. « Des contrôleurs de Twisto mandatés pour "compter" les migrants ? », sur France 3 Normandie (consulté le )
  17. « A Caen, des contrôleurs tenus de "compter" les migrants à bord des bus », sur LExpress.fr, (consulté le )
  18. « Quand Twisto se déguise en flic », sur AG DE LUTTE CONTRE TOUTES LES EXPULSIONS - CAEN, (consulté le )
  19. Guillaume Descours, « À Caen, les contrôleurs d'une ligne de bus obligés de compter les migrants », sur Le Figaro.fr, (consulté le )

Voir aussi

Articles connexes

Liens externes
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