Distribution automatique

Distributeur automatique de chocolats Stollwerck, Compagnie générale des distributeurs automatiques de Berne, 1889.

Déjà au début du XX^e siècle, des distributeurs automatiques étaient présents dans le métro parisien.^{[réf. nécessaire]} C'est cependant avec l'industrie et l'urbanisation que l'on a vu se développer ce type de machines qui répondait à une demande sociale.

Les distributeurs automatiques de boissons ont été mis au point en France — à la suite de Franz et Ludwig Stollwerck en Allemagne et Théodore Bergman en Suisse — par l’industriel marseillais Henri Émile Schloesing (1849-1904, grand-père de l’aviateur compagnon de la libération Jacques-Henri Schloesing, 1919-1944, et neveu du chimiste Théophile Jean-Jacques S. 1824-1919, doyen de l’académie des sciences) et Benjamin Degremont. Un brevet a été déposé par ces inventeurs en 1889 (« France patent N° 196/462 du 4 mars 1889, US patent N°412/127 du 11 juin 1889 »). Le distributeur automatique de boissons schloesing est présenté a l'exposition universelle de Paris de 1889. Le descriptif de cette machine appelée « Distributeur automatique de liquides » est publié dans le journal « La science illustrée » n° 218 du 30 janvier 1892 sous la plume de G. Teymon[1]. Un article du 29 novembre 1889 (repris par le magazine « Point de vue image du monde » n° 1476 de noël 1976) précise : « cette invention destinée à procurer des boissons chaudes aux ouvriers du port de Marseille, fonctionne à Paris place de la république. Moyennant 10 centimes, ce distributeur automatique fournit bière, vin ou café. Soixante-dix villes ont autorisé l’établissement de ces appareils schloesing ». Un brevet (n°1409) est déposé au grand-duché du Luxembourg par le représentant des inventeurs, M. Aug Ligier, le 14 février 1890 (Mémorial du Grand-Duché n°15 du 4 mars 1891). Un brevet canadien (n°222/63.1) est délivré le 3 septembre 1890 (CA 34967 coint-operated liquid-vending apparatus). On doit aux mêmes inventeurs un « moyen d’arrêter un train en marche » (1892)[2].

Quant au premier distributeur automatique de billet, il a été installé en juin 1967 à l'agence Barclays d'Enfield, en Grande-Bretagne. Il distribuait des billets de 10 livres en échange d'un bon en papier inséré par le client qui tapait ensuite son code à quatre chiffres. Son inventeur, John Shepherd-Barron, travaillait chez « De La Rue ».

Ces machines font appel à un grand nombre de techniques d'automatisation :

• Les monnayeurs, qui permettent la détection et l'identification des pièces de monnaie et/ou des billets de banques.
• Les lecteurs de carte, de clés cashless, de puce sans contact (RFID) ou de porte-monnaie électronique. Des solutions de paiement comme Moneo ou utilisant le téléphone portable commencent à apparaître.
• La mise à disposition des produits, avec des mécaniques en spires par exemple. Elles sont aujourd'hui également renforcées par des solutions d'ascenseur qui viennent collecter le produit libéré par les spires et le restituer en douceur au consommateur.

Le marché de la distribution automatique représente 2,2 milliards d'euros, 625 000 distributeurs (518 000 sont installés sur les lieux de travail) et 3,7 milliards d'actes de consommation. Il est réalisé par 1 250 gestionnaires et 15 300 salariés. Les boissons représentent 80 % du marché avec 2 milliards de gobelets annuels, principalement de café et autres boissons chaudes. 70 % des distributeurs sont installés en entreprise^{[Quand ?][Où ?]}[3].

Au Japon on trouve des distributeurs automatiques pour toutes sortes de produits.

Distributeur de cigarettes et de cartes téléphoniques en Allemagne.

Distributeur automatique de chambres à air pour vélo à Berlin.

Un grand nombre de biens et services marchands sont accessibles grâce à ce mode de distribution : boissons chaudes ou froides, aliments (confiserie, en-cas, plats, œufs frais, lait cru, fruits et légumes, viennoiserie, sandwichs, pizza, etc.), tickets de métro, billets de train SNCF, cartes de téléphone mobile, photographies d'identité, photographies numériques, cigarettes (comme le Japon), essence, journaux, cadeaux et jouets, logos, sonneries, musiques… etc., vidéos, fleurs, parfums, panchon, sextoys, confiseries, glaces, cartes postales, billets de voyage, chambres à air pour vélo, préservatifs, alcootests, articles de piscine, produits d'hygiène, et EPI et FI.

Le groupe casino a lancé, en 1998, un nouveau concept en France, Petit Casino 24, qui permet de s'approvisionner en produit de première nécessité 24h/24 et 7j/7 grâce à une enseigne d'une capacité de plus de 200 références entièrement automatisée.

La plupart des distributeurs automatiques modernes ont été construits et testés pour éviter le vol. La majorité d'entre eux sont donc très massifs afin d'éviter qu'ils soient emportés. Ainsi, la masse d'un distributeur de boissons gazeuses rempli à pleine capacité peut excéder 400 kg.

Chaque année dans le monde, des accidents graves liés au renversement de distributeurs automatiques sont causés par l'utilisateur lui-même (soit en tentant de voler, en tentant de récupérer la monnaie ou une marchandise achetée mais demeurée coincée à l'intérieur, etc.). Un article publié dans le Journal of the American Medical Association cite 15 cas où des hommes ont été écrasés en tentant de faire sortir une canette d'une distributrice de boissons gazeuses[4]. De ce nombre, trois moururent. Les 12 autres durent être hospitalisés pour de multiples fractures, contusions et hémorragies internes. L'article précise que la position des boissons dans la partie supérieure de la machine fait que le centre de gravité de celle-ci est anormalement haut. Une inclinaison de seulement 20 degrés suffit alors pour renverser le distributeur.

Le gestionnaire est l'acteur principal. Il achète, installe sur les sites, approvisionne et dépanne les machines ; le fabricant produit les machines ; le fournisseur de produits alimente le réseau ; le Groupement inter-bancaire de gestion des paiements par carte bancaire gère le réseau des DAB.

• Petite histoire de la DA en France (par Michel Guinot)