Directeur de l'exploitation
Le directeur de l'exploitation (aussi appelé directeur d'exploitation, directeur des opérations ou DOP[1] ; en anglais, chief operating officer ou COO) est un membre de l'équipe de direction d'une entreprise. Dans cette fonction, il doit assurer la direction du périmètre de production qui lui est confié. Pour réussir sa mission, des ressources productives (compétences humaines, matérielles, logicielles, etc.) lui sont allouées. Il en a la gestion et le management des activités.
Missions habituellement confiées à cette fonction
- décliner la stratégie de l'entreprise aux niveaux des opérations (de production et de services),
- gérer la productivité et la rentabilité des structures dont il a la charge,
- satisfaire les clients en respectant les engagements contractuels (qualité, coût, délai),
- manager et animer ses équipes,
- mettre en place et faire appliquer les procédures opérationnelles,
- prendre en compte les facteurs QSE (Qualité-Sécurité-Environnement) dans les opérations.
Responsabilités habituellement confiées à cette fonction
- dégager un résultat opérationnel (ROP) conforme aux attentes (=aux objectifs qui lui ont été fixés);
- entretenir les compétences de ses ressources (formations, diversification des expériences, professionnalisation)
- maintenir en conditions opérationnelles (assurer la continuité de la production).
Liste d'exemples de DOP
- Guy Dollé : ancien directeur des opérations internationales chez Usinor
- Didier Lamouche : ancien directeur des opérations de la société STMicroelectronics
- William Colby : ancien directeur des opérations de la CIA
- Frank Wisner : ancien directeur des opérations de l'Office of Strategic Services (OSS) en Europe du Sud
- Matt Jordan : directeur des opérations de soccer au club Impact de Montréal
- Gwynne Shotwell : directrice de l'exploitation chez SpaceX
Terminologie
Il ne faut pas confondre la fonction de directeur de l'exploitation et celle de Directeur général ni celle de Directeur général délégué.
De la même manière, pour le monde anglo-saxon, il faut distinguer:
- Directeur de l'exploitation qui correspond à Chief Operating Officer (COO) (appelée aussi Chief Operations Officer ou encore Director of Operations);
- Directeur général délégué (DGD) ou directeur général (DG) qui correspondent à Chief Executive Officer (CEO).
Notes et références
- Le terme directeur des opérations est toutefois un anglicisme pour désigner la personne responsable de manière générale du fonctionnement de l'entreprise. « directeur de l'exploitation », Le Grand Dictionnaire terminologique, Office québécois de la langue française (consulté le ).
Voir aussi
Articles connexes
Liens externes
- « Fiche métier - Directeur des opérations industrielles » (consulté le )
Bibliographie
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