Swissinfo

À la fin des années 1990, la situation économique oblige swissinfo/SRI à réorienter sa stratégie. La marche triomphale de l'Internet tombe à point nommé, marquant l'avènement d'une ère nouvelle pour les journalistes producteurs et le public.

1999 voit l'ouverture du site www.swissinfo.ch et la mise en ligne des pages en allemand, français, anglais et portugais. Après les sites japonais, italien et espagnol, activés au cours de l'année 2000, le lancement du site arabophone a lieu le 1^er février 2001 et la version chinoise apparaît en septembre de la même année. En l'espace de deux ans, la plateforme Internet est mieux connue des Suisses de l'étranger que les programmes radio en ondes courtes.

Le 21 mars 2005, le Conseil d’administration de SRG SSR idée suisse lance un plan de mesures visant à réduire massivement les activités de swissinfo/SRI. La décision de SRG SSR de réduire swissinfo à sa plus simple expression a provoqué des réactions très fortes au sein du public et a rencontré beaucoup d’incompréhension. Selon le nouveau concept de SRG SSR, le site Internet n'aurait plus proposé que du contenu en langue anglaise, qui aurait été confié à SR DRS, tandis que le contenu rédactionnel dans les langues nationales se serait cantonné à des informations spécifiques pour les Suisses de l’étranger, réalisé dans une seule unité d’entreprise de SRG SSR, à raison d’un journaliste par langue. Cette situation a cependant été évitée. L’été 2007, swissinfo reçoit de la Confédération un nouveau mandat de prestations qui prévoit une offre éditoriale clairement axée sur Internet[2].

Peter Schibli a été directeur de Swissinfo du 1^er janvier 2009[3] à fin juin 2018[4]. En 2013, le Conseil fédéral a approuvé le russe comme dixième langue à SWI swssinfo.ch[5]. Le 19 septembre 2018, à la demande du directeur général Gilles Marchand, le conseil d'administration de la SSR a élu Larissa M. Bieler comme nouvelle directrice de Swissinfo[6] en plus de son rôle de rédactrice en chef.

Le site de Swissinfo a été relancé le 8 juin 2020. Larissa M. Bieler parlait d'un nouveau départ pour Swissinfo : « Un journalisme qui ne gave pas, mais qui met en appétit.[7] »

Les dossiers de Swissinfo apportent un supplément de qualité au site Web. Ces dossiers multimédias sur des sujets d’actualité proposent une approche et une recherche approfondie spécialement axée sur un public international. Dans le cadre de son mandat de service public, SWI swissinfo.ch publie des informations et des reportages indépendants sur la politique, l’économie, la science, la culture et la société suisses, et aussi sur des sujets qui ont une importance particulière pour les citoyens suisses vivant à l’étranger, afin de maintenir le contact avec eux et de les aider à exercer leurs droits politiques en Suisse.

Un accent particulier est mis sur le système suisse de démocratie directe, la politique étrangère du pays, la recherche de pointe, les entreprises multinationales et la vie de la Genève internationale.

Les informations peuvent être consultées gratuitement en ligne. Swissinfo a lancé sa nouvelle appli "SWI plus" en 2019[8]. En 2020, Swissinfo fait peau neuve. Au même année le service international de la SSR a lancé des différents séries de podcasts : Inside Geneva, The Swiss Connection et Geldcast. Swissinfo propose une large variété de bulletins d'information, a une forte présence dans les médias sociaux et encourage l'échange et le débat avec ses utilisateurs.

• 1935 : Service suisse des ondes courtes (SSOC)
• 1978 : Radio Suisse internationale / Swiss Radio International (SRI)
• 2005 : swissinfo
• 2014 : SWI swissinfo.ch (SWI)[9]