Snapchat

Snapchat (ou Snap dans le langage courant) est une application gratuite de partage de photos et de vidéos de la société Snap Inc., disponible sur plateformes mobiles iOS et Android. Elle a été conçue et développée par des étudiants de l'université Stanford en Californie. L'application est accessible dès 13 ans[2],[3].

Ne doit pas être confondu avec Snap Inc..

Snapchat
Informations
Créateur Snap Inc.
Développé par Snap Inc.
Première version
Dernière version 11.35.0.37 ()
Version avancée 11.44.0.32 (Android, )[1]
État du projet Actif
Écrit en Java et Objective-C
Système d'exploitation iOS et Android
Langues Multilingue
Type Fournisseur de service en ligne (en)
Réseautage social
Média social
Client de messagerie instantanée (d)
Licence Licence propriétaire
Site web (en) Site officiel

À l'origine, chaque photographie ou vidéo envoyée (« snap ») ne pouvait être visible par son destinataire que pendant une à dix secondes, mais il est désormais également possible d'envoyer des snaps sans limite de durée. Tous les snaps expirent après avoir été vus, mais peuvent être sauvegardés par une capture d'écran. En 2016, l'entreprise change de nom pour Snap Inc.[4] et est estimée à 24 milliards de dollars lors de son introduction en bourse en 2017[5].

Historique

Snapchat est à l'origine un projet d'étude de deux étudiants de l'université Stanford, Evan Spiegel, âgé de 22 ans, et Bobby Murphy, âgé de 24 ans[6]. Ils revendiquent s'être inspirés à l'époque de l'affaire Anthony Weiner, élu de New York, ayant dû démissionner après avoir envoyé des photos à caractère sexuel à différentes femmes[7]. En réalité, Franck Reginald Brown est la personne qui a eu l'idée à l'origine. Dans un communiqué de presse, la société Snapchat déclare que Reggie Brown est le premier à avoir eu l'idée de créer une application permettant d'envoyer des photos éphémères, lorsqu'il était étudiant à l'université de Stanford. Le communiqué souligne également la collaboration de Brown avec Spiegel et Murphy pour développer l'application[8].

L'application est lancée en [6] sur l'App Store d'Apple, puis en sur Android[9].

En , la société de capital-risque Benchmark investit 13,5 millions de dollars dans Snapchat[10].

En , Snapchat rejette une offre de rachat de Facebook, d'un montant de 3 milliards de dollars[11] après avoir refusé plus tôt une proposition d'un milliard de dollars[12]. Snapchat aurait également rejeté une offre de rachat du chinois Tencent, de 4 milliards de dollars[12], ainsi qu'une autre de Google, du même montant[13].

Le , Snapchat voit 4,6 millions de comptes piratés par le site « SnapchatDB ». Le piratage de Snapchat vient quelques jours après l'alerte émise par la société de sécurité informatique Gibson Security, concernant les failles de l'application ; depuis, Snapchat a amélioré sa sécurité[14].

En , Snapchat annonce que l'application diffusera désormais des messages publicitaires (des photos ou des vidéos, sans ciblage géographique, que les utilisateurs choisiront ou non de visionner)[15].

Le , Snapchat s'associe avec le service de paiement Square afin de proposer aux utilisateurs du service de messages éphémères un outil leur permettant de s’envoyer de l’argent entre eux : Snapcash[16],[17].

Le , plusieurs sites d'information technologique révèlent, à la suite de la diffusion de mails échangés entre Sony et Snapchat, que ce dernier aspirerait à créer son propre label musical, et « se concentrer sur les artistes qu'il souhaite promouvoir sur la plateforme »[18].

Le , Snapchat annonce le lancement de Discover, un service de diffusion de vidéo pour les médias. Grâce à ce service, Snapchat peut maintenant monétiser son contenu et créer un espace publicitaire pour les annonceurs[19]. En , le nombre d'utilisateurs est estimé à 200 millions d'abonnés actifs[20]. En 2015, Snapchat connaît sa plus forte évolution en affichant +55 % de progression, stimulée largement par la publicité proposée par les différents annonceurs[21].

L'entreprise acquiert, en mars 2016, la start-up canadienne Bitstrips, qui édite l'application Bitmoji, pour 100 millions de dollars. Cette application permet de créer un avatar à son image et de lui donner vie dans des bandes dessinées[22]. En août 2016, Snapchat rachète l'application Vurb qui permet de réserver des sorties et des services près de chez soi pour 110 millions de dollars[23]. Le , la société a annoncé devenir Snap Inc. et en profite pour annoncer le lancement prochain de Spectacles[24], une paire de lunettes de soleil connectées et équipées de mini caméras. Après une première phase de vente réservée aux États-Unis, les lunettes sont disponibles à l'achat en Europe depuis le [25]. Le produit s’avérerait être un échec commercial[26]. Le , Disney-ABC Television Group signe un accord avec Snap pour produire des émissions pour l'application Snapchat[27], la première étant un supplément de The Bachelor[28],[29].

En , Snap rachète pour un montant compris entre 250 et 350 millions de dollars la start-up française Zenly, qui a développé une application de géolocalisation en temps réel[30]. En , la société crée une co-entreprise avec NBCUniversal afin de produire des séries originales pour le réseau social, via un studio numérique basé à Santa Monica (Californie)[31]. Le , Tencent Holdings annonce avoir racheté 12 % du capital de Snap Inc[32].

Le , la maison mère a annoncé la suppression de 120 postes, c'est la quatrième vague de licenciement[33]. Le , Snapchat annonce avoir signé des contrats avec Disney, Universal et Six Flags pour des applications de réalité augmentée, celle de Disney étant baptisée Play Disney Parks[34]. Le , Snapchat annonce une baisse de ses utilisateurs pour le deuxième trimestre consécutif. Faisant face à la concurrence d'Instagram en ce qui concerne les adolescents qui constituent sa grande cible, Snap, la maison mère, a enregistré 10% de chute de son indice boursier lors de la clôture du marché à Wall Street le . Entre et , elle a même chuté de 75%. Brian Wieser, analyste chez Pivotal Research, estime que la base de ses utilisateurs est « suffisamment élevée pour maintenir ses positions sur le marché publicitaire ». Les chutes ont été freinées et la direction de Snap évoque un « problème technique » qui devrait être vite résolu sur ses applications, mais les prévisions de rentabilité ne sont pas des plus optimistes à l'orée de l'année 2019[35].

Informations financières

En 2018 la société a réalisé un chiffre d'affaires de 1 180 millions USD et comptabilisé une perte de 1 256 millions USD. Elle emploie 2 884 collaborateurs.

Liste des principaux actionnaires au [36] :

Tencent Holdings Limited 12,9%
Robert Murphy 8,13%
Evan Spiegel 6,32%
The Vanguard Group 5,18%
Coatue Management 1,80%
Slate Path Capital 1,67%
Capital Research & Management (World Investors) 1,50%
Rizvi Traverse Management 1,47%
Sequoia Capital 1,41%
Jericho Capital Asset Management 1,38%

Fonctionnement
exemple d'utilisation de snapchat

Cette application permet d'envoyer des messages avec des images ou vidéos qui s'autodétruisent au bout de 1 seconde à un temps infini (la durée est choisie par l'expéditeur), notamment des selfies[37].

En la société insère les filtres tels que les cœurs et autres. 350 millions de snaps sont échangés chaque jour dans le monde[38]. L'application permet également aux utilisateurs de créer une Story (« histoire »). C'est une juxtaposition de plusieurs photos/vidéos. Une « story » peut être vue autant de fois que l'utilisateur le souhaite, mais chaque élément de la story possède une durée de vie de 24 h.

Depuis le , un chat a été inséré dans l'application ainsi qu'un détecteur de présence, pour discuter en direct via caméra interposée[39].

Snapchat permet, entre autres, de dessiner sur les images ou d'appliquer des filtres de couleur (quatre filtres) pour créer différentes valeurs de noir et blanc. On peut aussi ajouter des données personnelles comme l'heure la date du jour ou la température. La mise à jour de janvier 2015 propose des filtres en fonction de la position géographique. En , snapchat introduit les « Lenses » permettant aux utilisateurs d'ajouter des masques de réalité augmentée à leurs photos et vidéos[40].

Il existe d'autres applications qui permettent d'envoyer des photos aux contacts Snapchat Sélectionnés, mais aussi de sauvegarder les images reçues sans que l'expéditeur Snapchat en soit avisé[41], ce qui va à l'encontre du principe même de Snapchat.

En 2017, il est devenu possible de localiser ses amis via une carte mondiale. On y accède en accomplissant le geste « glisser vers le bas ». Cependant, si l’utilisateur ne souhaite pas partager sa position, le « mode fantôme » est disponible. Ou alors, il peut personnaliser en sélectionnant les différents contacts qui pourront savoir où il se trouve.

Fonctionnalités

Fonctionnement

Le , Snapchat lance un nouvel espace au sein de son application : « Discover »[42]. Il est conçu comme une plateforme hébergeant des chaînes propres pour un nombre limité d'éditeurs de presse. Onze premiers partenaires sélectionnés par Snapchat, tel que MTV, CNN, National Geographic, alimentent des chaînes avec des contenus exclusifs. Ces contenus ont la particularité de respecter les codes de Snapchat notamment la tonalité (ludique, infotainment) mais aussi la grammaire (vidéos verticales, importance des images, animation). Ils sont aussi éphémères et disponibles seulement 24 heures avant d'être remplacés.

Évolution

La fonctionnalité a beaucoup évolué après son lancement. En , Snapchat souhaite enrichir l'espace d'une fonctionnalité de partage. Ainsi, les utilisateurs qui consomment le contenu d'un éditeur peuvent le partager avec un autre membre en maintenant un clic sur la publication. Il est donc partageable en messagerie privée (mais pas sous forme de « Story »). En , Snapchat autorise aussi les éditeurs à partager leur contenu en dehors de la plateforme vers Twitter et Facebook grâce à des liens qui renvoient les mobinautes vers l'application Snapchat.

En , lors d'une mise à jour de l'application, Snapchat revoit la place et la visibilité de son espace Discover. Ainsi, Discover n'est plus seulement disponible en troisième écran, mais devient visible aussi depuis l'écran des « Stories ». Selon une étude relayée par Digiday, ce gain de visibilité aurait permis aux éditeurs de la plateforme de gagner en audience jusqu'à +70 % de trafic[43]. Cette mise à jour faisait suite à une baisse observée de l'audience[44] pour les éditeurs (entre 30 et 50 % d'audience en moins par rapport au lancement de la fonctionnalité). Snapchat a donc cherché à mieux valoriser son offre de contenu et pousser les membres à utiliser Discover.

En , Snapchat, qui était lui-même éditeur au sein de Discover avec « Snap Channel », annonce qu'il se retire de la plateforme[45]. Snapchat, qui employait 15 personnes pour ce service, choisit donc de se recentrer sur le réseau et laisse les éditeurs seuls acteurs au niveau du contenu.

En , Snapchat apporte une nouvelle fonctionnalité nommée « Sounds ». Uniquement disponible sur iOS, cette fonctionnalité permet d'ajouter de la musique aux différents snaps[46].

Snapchat a annoncé l'arrivée d'une nouvelle fonctionnalité en . Snapchat s'est associée à Yuka et Vivino pour permettre aux utilisateurs de scanner des vins et des aliments et obtenir des informations sur les produits[47].

Éditeurs partenaires

Au lancement du service Discover, 11 éditeurs étaient partenaires et animaient une chaîne sur l'application. Au cours de la première année, Snapchat a progressivement rajouté de nouveaux acteurs. En , on comptait 18 éditeurs : DailyMail, CNN, BuzzFeed, Sweet, IGN, Refinery29, Vox, Vice, Cosmopolitan, Tastemade, Food Network, People, ESPN, iHeartRadio, Mashable, Brit + Co, National Geographic et Comedy Central.

Le Wall Street Journal intègre par la suite Discover[48], ainsi que du nombreux éditeurs français tels que Le Monde[49] ou Le Parisien[50].

Partage de revenus

Avec Discover, Snapchat poursuit plusieurs objectifs. Le premier est de proposer une expérience enrichie aux membres avec des fonctionnalités nouvelles. C'est aussi une manière de conserver les membres plus longtemps sur l'application et d'augmenter la récurrence de connexion.

En parallèle, avec des éditeurs référents, Snapchat trouve un nouveau ressort pour monétiser ses audiences[51]. Ainsi, les revenus générés par les publicités publiées au sein des chaînes des 18 éditeurs partenaires sont partagés. Si un éditeur est apporteur d'affaires, il reverserait jusqu'à 30 % des revenus à Snapchat. Dans le cas où c'est Snapchat qui est apporteur d'affaires, le réseau conserverait 50 % des revenus[52].

Memories

Snapchat a introduit, en , une fonctionnalité optionnelle appelée « Memories ». Elle permet de sauvegarder les snaps et les posts de story dans un espace de stockage privé où peuvent être visionnées les autres images enregistrées dans le téléphone. Le contenu sauvegardé peut être recherché par date ou en utilisant un système de reconnaissance d'objets local. Les snaps ajoutés à Memories peuvent aussi être placés dans l'espace « My Eyes Only » qui est verrouillé par un code PIN[53].

Envois groupés

En , Snapchat annonce la possibilité de créer un groupe d'envoi afin de partager plus facilement les snaps à un ensemble de contacts[54]. On peut ainsi ajouter jusqu'à 16 personnes dans un groupe ; les snaps qui y sont envoyés sont supprimés après 24 h, qu'ils soient ouverts ou non[55]. Dans sa mise à jour du , Snapchat étend les groupes jusqu'à 32 participants.

Carte Snap Map

Depuis , la Snap Map[56] est accessible à l'ensemble des utilisateurs de Snapchat. Depuis , la carte Snap Map est disponible en tant que site internet pour ordinateur[57].

Localiser ses amis

La Snap Map permet de localiser ses amis, autour de soi, mais aussi partout dans le monde. Les amis sont symbolisés par leur représentation en Actionmoji, ou un personnage standard s'ils n'ont pas créé de Bitmoji.

Snapchat donne aux utilisateurs le choix d'être visible par tous ses amis, par une liste d'amis spécifiques, ou par personne (mode fantôme).

Découvrir ce qu'il se passe autour

En parcourant la carte, les utilisateurs peuvent découvrir des points chauds d'activité et consulter les Stories localisées, notamment lors d'événements publics.

Snapchat Art

En , Snap lance Snapchat Art, une fonctionnalité qui permet d’admirer des œuvres d’art en réalité augmentée, via un partenariat avec Jeff Koons. Cette fonctionnalité s'appuie sur Snapchat Lens[58].

Jeux vidéo sociaux

En , Snapchat annonce le lancement d’une nouvelle fonctionnalité de jeux vidéo sociaux et multijoueurs[59]. Dans un contexte où les objectifs de la plateforme ne sont pas explicites, Jared Grusd, le responsable de la stratégie de Snapchat indique : « Ce qu’il faut comprendre, c’est que Snap est plus qu’une simple application, c’est une plateforme qui crée de la valeur à plusieurs niveaux : contenus, communication, réalité augmentée, jeux vidéo. C’est ce mix qui mène à un produit révolutionnaire »[59].

PlantSnap

En , Snapchat annonce l'intégration de l'application mobile PlantSnap, créée par Eric Ralls, permettant de scanner des plantes pour obtenir des informations sur celles-ci. Pour l'utiliser, il suffit d'appuyer longuement sur l'écran d'accueil de Snapchat (comme pour prendre un selfie), et de faire défiler sur la gauche, puis de suivre les instructions : « Appuyez longuement sur l'écran pour scanner des plantes ». L'application donne alors à l'utilisateur des informations sur les plantes, arbres, cactus, et même sur les champignons[60],[61].

SVOD

Selon La Lettre A, le statut de SVOD a été accordé à l'application en France. Les rapports entretenus entre le cofondateur de Snapchat Evan Spiegel et le Gouvernement sont une des raisons ayant permis l'attribution de ce statut[62].

Capital social et sources de financement

Interactions entre usagers

Les interactions entre les usagers correspondent au capital social du réseau social numérique :

  • Snapchat est classé 21e réseau social numérique au monde en 2018[63] ;
  • son nombre d'utilisateurs moyen estimé par jour en 2019 est de 190 millions d'usagers ;
  • réseau social très segmenté et ciblé ;
  • 85 % des utilisateurs ont entre 13 et 34 ans[64] ;
  • les utilisateurs passent en moyenne 30 minutes chaque jour sur Snapchat. Depuis le confinement de , dû à la crise sanitaire du Covid-19, un utilisateur y passe environ 20% de plus qu'auparavant.

L'étude de la « Firme App Annie » aux États-Unis montre que lorsque deux personnes se connectent sur ce réseau et interagissent ensemble, elles ne communiquent pas de nouveau sur d'autres réseaux sociaux le jour même, et préconisent la discussion engagée sur Snapchat. Par exemple, cette enquête relève que près de 35 % des utilisateurs de Snapchat ne se retrouvent pas le même jour sur une discussion instantanée Facebook (Messenger), ou encore 46 % ne vont pas échanger sur la discussion Instagram.

Snapchat a des fonctionnalités ludiques et interactives, c'est l'une des principales raisons pour lesquelles les snapchateurs utilisent le réseau social tous les jours et surtout y reviennent assez régulièrement pour voir si de nouvelles stories sont apparues. Les individus interagissent tout au long de la journée pour montrer à leurs amis les moments forts des derniers temps. On remarque cependant une hausse de l'utilisation du réseau en fin de journée.

Pour les entreprises, les interactions sur Snapchat se font principalement autour d'une communauté restreinte et fidèle à la marque. Par exemple, l'entreprise va créer des interactions avec sa propre communauté d'utilisateurs Snapchat en lançant des jeux dans les stories.

En France, la Police Nationale a ouvert un compte sur Snapchat en début d'année 2021 dans le but de s'adresser aux jeunes et de toucher un plus large public[65].

Revenus
Geofilter de Serres-Castet

L’entreprise Snapchat construit son modèle sur plusieurs sources de financement et détient par conséquent ses revenus par le biais de :

  • Les revenus publicitaires : les revenus liés à la publicité de Snapchat ont atteint les 662,1 millions de dollars en 2018, soit une augmentation de 18,7% en un an[66]. Snapchat réussit, dans les années qui suivent, à augmenter ses revenus en attirant à elle davantage d'adolescents, qui sont une cible de choix chez les marketeurs. Aujourd’hui Snapchat génère ses principaux revenus aux États-Unis, à hauteur de 95 %.
  • La fonction « Discover » : Snapchat a modifié son modèle économique pour cette source de financement. En effet, les médias payaient des revenus variables à Snapchat, ce qui n’est plus le cas aujourd’hui. Les médias qui participent à la section « discover » de l’application versent tous les mois un revenu fixe à Snapchat pour leur publicité sur l’application.
  • La fonction « Stories » : les médias vont payer l’entreprise pour les publicités qui apparaissent dans les stories de Snapchat. Il existe également des partenariats entre Snapchat et des organismes pour des stories en direct, c’est par exemple le cas de Wimbledon. Des images sont prises lors du tournoi par les utilisateurs Snapchat et vont pouvoir partager leur propre expérience dans une storie en directe, visible par tout le monde. Ce sont les utilisateurs qui font eux-mêmes la publicité.
  • L’achat de Geofilters : Snapchat a développé son offre de géolocalisation. Celle-ci permet de débloquer des filtres qui sont accessibles pour les utilisateurs uniquement en utilisant Snapchat dans un lieu déterminé[67].
  • Les filtres sponsorisés : des marques proposent de sponsoriser des filtres Snapchat. C’est notamment le cas de L'Oréal qui a déjà sponsorisé un filtre afin de promouvoir l’un de ses ligneurs. Le logo de la marque apparaît sur le filtre[68].

Moteurs de performance

L'un des premiers moteurs de performance de Snapchat est tout d'abord son chiffre d'affaires élevé, soit 149 millions de dollars pour le premier trimestre 2017[69]. Il y a également d'autres moteurs de performance qui font la « force » de celui-ci. Il est classé 13e réseau social au monde avec 300 millions d'utilisateurs actifs par mois () (estimation Business Insider)[70]. L'entreprise Snapchat est définie comme « une société en croissance émergente » selon une loi américaine[71].

(Néanmoins, il est important de noter que la société Snapchat reste fragilisée. À Wall Street, l'action de l'application aux photos et messages éphémères est tombée en dessous de son prix d'introduction. L'action de Snap a clos la séance à 16,99 dollars, un niveau inférieur à son prix d'introduction.

En effet, le dernier rapport sur les bénéfices de Snap a entraîné des complications. Et bien que la société ait réussi à rester au-dessus de 20 dollars pour une longue période, une série de mauvais jours pour le marché exerce une pression accrue sur son prix. Il y a eu un grand nombre d'entrées en bourse depuis Snapchat, car de plus en plus d'entreprises essaient de sortir de cela, mais surtout pour les sociétés non traditionnelles, cela peut affecter l'avenir de la société. Ce déclin majeur pourrait ne pas être une erreur absolue, puisque 17 $ est le prix que Snap a choisi comme entreprise publique. Cependant ces prix devraient permettre d'obtenir autant d'argent que possible tout en assurant une « pop » d'environ 20 % ou plus, en s'assurant que les investisseurs ont la possibilité de verrouiller certains gains. Ainsi, pour l'essentiel, nous pouvons qualifier l'IPO de Snap de « succès » compte tenu de sa popularité, même si les actions de la société se sont effondrées sur terre.

Il y a certaines implications pour la chute du cours des actions de Snap. Snapchat fait face à la concurrence d'autres réseaux comme Facebook, qui copient de plus en plus le portefeuille de fonctionnalités et de produits de Snap. L'imitation est la forme la plus sincère de flatterie, mais pour une entreprise qui essaie de convaincre les annonceurs que c'est une perspective unique avec un engagement élevé, avoir une entreprise massive avec des ressources et un produit publicitaire connu peut rendre la vie plus difficile. L'action continue à se dévaluer en dessous de 17 $ ce qui est un mauvais signe, à la fois pour Snap et les entreprises qui tentent d'offrir de nouveaux types de publicités au-delà de Facebook et Google. Cependant il a fait un rebond rapide après avoir touché 17 $ pour un très court moment.)

[réf. nécessaire]

Critiques

Attaque du 31 décembre 2013

Snapchat a été victime d'un piratage le [72],[73], affectant potentiellement 4,6 millions d'utilisateurs.

À la suite de ces attaques, Snapchat a décidé de faire supprimer toutes les applications tierces des stores (6snap, SaveMySnap…). Leur décision a comme conséquence de priver les utilisateurs du terminal Windows Phone de Snapchat, causant un mécontentement de cette communauté et rendant le système d'exploitation moins attractif[74].

Nouvelle interface de février 2018

Début , Snapchat lance une nouvelle interface. Le réseau social est vivement critiqué par ses utilisateurs à cause de ce changement majeur[75], certains allant même affirmer que l'application favoriserait les influenceurs[76] et la rentabilité de celle-ci au détriment des utilisateurs. Une pétition regroupant plus d'un million de signatures est même lancée pour réclamer le retour à l'ancienne version[77],[78]. Cependant, Snapchat refuse de revenir à son ancienne version[79]. Tout indique que la dernière version à ne pas contenir la nouvelle interface est la 10.22.7[80]. Plusieurs mois après la mise à jour, l'entreprise fait marche arrière sur certains points[81].

Revenge porn

Durant le confinement de 2020 en France, l'application est utilisée par des anonymes pour diffuser des photographies de femmes, parfois mineures, à des fins de revenge porn.[82]

Notes et références
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  2. « Facebook et Instagram, à partir de quel âge ? », La Parisienne,‎ (lire en ligne, consulté le )
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Voir aussi

Bibliographie
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  • Yann Bruna, « Snapchat à l’adolescence : Entre adhésion et résistances », Réseaux, Paris, La Découverte, no 222 « Cultures juvéniles à l'ère numérique »,‎ , p. 139-164 (ISSN 0751-7971, DOI 10.3917/res.222.0139).

Article connexe

Lien externe
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