Fortuneo

La société Fortuneo est créée en 2000. À l'origine, elle propose seulement des services de bourse en ligne. En novembre 2001, Fortuneo change de nom et devient ProCapital[2].

Dans les années suivantes, elle se développe par croissance organique et par croissance externe, avec plusieurs rachats de sociétés ou de portefeuilles de clientèle : Comdirect France en avril 2002 (2,5 millions d'euros pour 15 500 clients)[3]^,[4], l’activité de courtage de 3A Trade en décembre 2002, et Direct Finance en juin 2003. Le principal actionnaire de Fortuneo est alors Aviva[5].

En février 2005, Fortuneo rachète i-Bourse, activité de courtage en ligne de la banque Bipop, ce qui lui apporte 4000 clients et 60 millions d'encours en bourse supplémentaires[6].

En juin 2006, Arkéa acquiert Fortuneo (ProCapital) et le fusionne avec Symphonis[7]. Elle devient banque en ligne en 2009.

Fin 2014, Fortuneo Banque passe la barre des 310 000 clients[8], puis atteint 365 000 utilisateurs en France et en Belgique en 2015[9].

En janvier 2016, Fortuneo Banque se lance dans le secteur du financement participatif en s'associant avec la plateforme de financement participatif Smart Angels afin d'offrir à ses clients l'opportunité d'investir dans des startups à fort potentiel de croissance[10]^,[11]. Le lancement de prêts immobilier est également prévu pour l'année 2016[12].

En juin 2016, Fortuneo Banque rachète la banque en ligne belge Keytrade Bank [13]. À cette occasion, la banque en ligne modifie sa dénomination sociale[14] et devient Arkéa Direct Bank. Toutefois, les marques commerciales Fortuneo Banque, Keytrade Bank et Strateo n'ont pas vocation à disparaître[14].

En mars 2018, Fortuneo Banque devient la première banque en ligne à utiliser en France le paiement sans contact à partir des objets connectés des marques Fitbit et Garmin[15].

En novembre 2018, Fortuneo Banque conclut un accord de diffusion des cartes American Express pour trois cartes : Green, Gold et Platinum. Elle est ainsi la seule banque à diffuser directement les cartes American Express.

Fortuneo Banque est dotée des agréments d'établissement de crédit, de prestataires de services d'investissement par l’ACPR, et de courtiers en assurance par l’ORIAS (Organisme pour le registre des intermédiaires en assurance).

Les chiffres clés au 31 décembre 2015, communiqués par l'entreprise étaient les suivants, disponibles sur son site internet[16] : 365 000 clients et environ 11,5 milliards d'euros d'encours.

En décembre 2017, Fortuneo Banque regroupait environ 670 000 clients et disposait d'un encours d'environ 22,5 milliards d'euros.

La banque propose les produits suivants :

• Compte bancaire et carte bancaire Mastercard, gratuitement (sous conditions d'utilisation ainsi que de revenus ou d'épargne)[17]
• Crédit immobilier
• PEA et compte titres
• Assurance-vie
• Livret épargne : livret A, LDD et livret +
• Assurance auto
• Prêt personnel
• Cartes American Express : Green, Gold et Platinum (depuis novembre 2018)

Leur gestion se fait en ligne.

Les assurances-vie sont gérées par Suravenir, une filiale du groupe Arkéa à Brest. Fortuneo Banque propose deux fonds en euros : Suravenir Opportunités et le fonds historique Suravenir Rendement. Les assurances-vie de Fortuneo sont régulièrement primées pour leur qualité par divers magazines de finance et de consommateurs[18]. Néanmoins, les encours du contrat et son nombre de détenteurs restent secrets.

Le 29 avril 2014, la radio RMC révèle qu'une partie des données personnelles de clients de la banque (relevés de compte, copies de pièces d'identité, avis d'imposition) ont été transmises par erreur à 180 clients, obligeant la banque à fermer les comptes et à désactiver les moyens de paiement des clients concernés. En cause : une erreur de manipulation des listes de diffusion[19].

Début juin 2021, la banque écope d'une amende de 220 000 euros délivrée par l'AMF pour des manquements à ses obligations professionnelles[20]. Les faits jugés remontent à la période 2014-2016 et concernent des opérations boursières qui auraient affecté certains clients[21].