Centre relais d'accessibilité au téléphone

Ces services consistent à donner aux personnes sourdes l'accès au téléphone grâce à un interprète en langue des signes. La personne sourde communique par signe ou texte avec l'interprète à l'aide d'un appel conversation totale et l'interprète joint le destinataire final par téléphone puis fait la traduction simultanée voix vers signes et signes vers voix.

Un malentendant, capables de parler, utilise le média audio pour parler directement à son correspondant et reçoit la réponse en texte. Un intermédiaire appelé vélotypiste[1] ou un sténotypiste effectue la transcription de la voix du correspondant vers le texte reçu.

L'ARCEP a effectué et publié une étude [2]sur les besoins d'accessibilité des personnes sourdes en matière de téléphone.

Le gouvernement américain a légiféré en 1990 pour améliorer l'insertion des personnes sourdes et malentendantes et proposé le Telecommunications Services for Hearing-Impaired and Speech Impaired Individuals, and the Americans with Disabilities[3] dont le principe est de prélever une taxe sur toutes les factures de téléphones des États-Unis afin de financer des services de centre relais.

Il s'agit principalement de la coopérative Websourd, de la société Viable[4] et de la société Tadeo[5]

Depuis 8 octobre 2018, les opérateurs de la Fédération française des télécoms ont lancé le premier service de télécommunications interpersonnelles destiné aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles et aphasiques, ces derniers peuvent maintenant téléphoner en toute autonomie grâce à l'application Rogervoice[6]

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