RED by SFR

RED by SFR est une marque de téléphonie mobile et fournisseur d'accès à Internet sans engagement de SFR, marque du groupe de télécommunications français Altice France[2]. La marque est présente en France métropolitaine.

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RED by SFR

Logo de RED by SFR
Création
Dates clés 2016 : Fin de la marque Virgin Mobile, Omea Telecom opère désormais sous la marque RED by SFR.
Slogan C'est vert. C'est clair
Siège social Campus SFR - Altice, Paris 15
 France
Direction Grégory Rabuel
Activité Opérateur de télécommunications
Produits Forfaits de télécommunications
Société mère Altice France
Site web www.red-by-sfr.fr
Capitalisation 1 026 396 € (2017)[1]

Historique

Lancée le 11 octobre 2011 sous le nom « Les séries RED de SFR », elle a pour but à l'origine de contrer Free sur le marché des Télécom français[3].

SFR commercialise sous cette marque des forfaits de téléphonie mobile et des offres d’accès à Internet par ADSL[4] ou par la fibre optique[5].

Ancien logo de RED by SFR de 2015 à 2016.

La majorité de ces services sont disponibles via Internet[6] : les souscriptions, l'assistance en ligne (forum, page de contact), bons plans. Des téléphones mobiles neufs ou d’occasion sont également proposés sur leur site.

Le 7 novembre 2015, un an après son rachat par Altice, SFR annonce la disparition prochaine de la marque Virgin Mobile ainsi que la marque Numericable. Les clients de Virgin mobile « sans engagement » sont voués à migrer vers les offres RED « sans engagement », alors que les clients forfaits « avec engagement » seront orientés vers les offres de SFR[7].

Le 16 février 2016, RED by SFR dévoile une nouvelle identité visuelle (nouveau logo, nouveaux habillages), un nouveau site web, de nouvelles offres internet (ADSL/VDSL, FTTH et FTTB) et mobiles (4G) orientées sur le concept du forfait à la carte à l'instar de Joe Mobile (choix du nombre de gigaoctets d'internet).

Depuis février 2016, la marque RED by SFR appartient, en France métropolitaine, à Omea Telecom, filiale de SFR Group[8].

Le 23 mars 2016, l'offre RED Fibre est disponible en FTTH, en plus des technologies FTTB et ADSL/VDSL. Toutes les offres fixes 2P (internet+téléphone) peuvent bénéficier de l'option TV (mini décodeur TV pour l'offre FTTB et décodeur TV Évolution pour les offres FTTH et ADSL/VDSL)[9].

Le 16 mars 2017, l'opérateur RED by SFR est le premier à lancer un forfait mobile avec une enveloppe Internet de 100 Go sans engagement[10]. Toujours en 2017, l'opérateur s'est également distingué en proposant un forfait doté de la data illimitée dans le cadre du Black Friday[réf. nécessaire].

À la suite de la dissolution de Omea Telecom par sa société mère SFR Group, le 6 décembre 2017[11], la marque RED by SFR est commercialisée par SFR.

À partir de 2019, RED by SFR fait évoluer ses forfaits dénommés « à vie » en proposant une offre que ses clients ne peuvent pas décliner : une augmentation tarifaire en échange de data. Le seul moyen de la refuser est de résilier l'abonnement[12],[13],[14].

Le 15 décembre 2020, RED by SFR commercialise son premier forfait 5G en même temps que son concurrent Free mobile[15].

Polémique

En 2018, l'opérateur garantissait des forfaits à vie, le prix du forfait ne devant pas évoluer avec le temps. Pourtant, dès l'année suivante, les abonnés de ces forfaits à vie se sont vus imposer des augmentations de l'ordre de 3€ par mois, sans possibilité de refuser. [16]

Bien que cette pratique soit légale, des clients se sont sentis floués et une pétition a été lancée, réunissant plus de 27 000 signatures. [17]


Notes et références
  1. « Mentions legales - RED by SFR », sur www.red-by-sfr.fr (consulté le )
  2. MeilleurMobile.com, « Les forfaits mobiles sans engagements , l'avenir de la téléphonie ? », sur actu.meilleurmobile.com (consulté le )
  3. « SFR dévoile « Red », son offre mobile en ligne », sur lefigaro.fr (consulté le )
  4. SFR, « RED by SFR lance la première offre Fibre et 4G sur mesure », sur numericable-sfr.com (consulté le )
  5. SFR, « Numericable-SFR lance RED Fibre, l’offre Fibre + 4G de RED », sur numericable-sfr.com (consulté le )
  6. « Numericable-SFR casse ses prix pour attaquer frontalement Free » (consulté le )
  7. « Les marques Numericable et Virgin Mobile s'effacent au profit de SFR et RED. », sur Univers Freebox, (consulté le ).
  8. « Mentions legales - RED by SFR », sur www.red-by-sfr.fr (consulté le )
  9. « Brochure tarifaire », sur redbysfr.fr, (consulté le )
  10. Sylvain P., « Comment RED by SFR a réussi un coup de maitre avec son forfait 100 Go à 20 € ? », sur monpetitforfait.com, (consulté le )
  11. Les Echos, « OMEA TELECOM SAS à LEVALLOIS PERRET (49502898700032) sur Bilans Gratuits Entreprise », sur www.bilansgratuits.fr (consulté le )
  12. Frédéric Sergeur, « Le tarif d’un forfait Red by SFR "à vie” quasiment doublé », sur Capital.fr, (consulté le )
  13. Par Adeline Daboval Le 7 janvier 2021 à 20h55 et Modifié Le 8 Janvier 2021 À 07h50, « Pour les abonnés de Red by SFR, les 3 euros d’augmentation ne passent pas », sur leparisien.fr, (consulté le )
  14. « La combine de Red by SFR pour augmenter le prix de ses forfaits mobile », Ouest France,‎ (lire en ligne)
  15. « RED by SFR et Free lancent officiellement leurs offres 5G », sur MonPetitForfait, (consulté le )
  16. « Quand RED by SFR augmente ses tarifs… « garantis à vie » », sur LePoint, (consulté le )
  17. « Pétition: Augmentation unilatérale du prix des forfaits "à vie" de RED by SFR », sur Mesopinions, (consulté le )

Voir aussi

Article connexe

Liens externes
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