Jane Fraser (femme d'affaires)

En 1994, Fraser intègre McKinsey & Company, où elle travaille dans les services financiers et stratégiques, avant de devenir associée[3]. Elle travaille à New York les six premières années, puis les quatre dernières années à Londres[2]. Elle travaille à temps partiel pour pouvoir élever ses jeunes enfants[6].

Elle écrit des articles sur la mondialisation et est co-autrice, avec trois autres employés de McKinsey, du livre Race for the World: Strategies to Build a Great Global Firm, publié en 1999[5]^,[7]. Dans le cadre de ses recherches pour le livre, elle voyage en Chine, à Hong Kong, en Indonésie, à Singapour et en Inde pour s'entretenir avec les clients de McKinsey au sujet de leurs défis mondiaux[6]. Après l’avoir entendue parler du livre, Michael Klein, cadre de Citigroup, passe plusieurs années à l’encourager à venir dans l'entreprise, ce qu’elle fait finalement en 2004[8].

Fraser est embauchée comme cheffe de la stratégie client dans la division des investissements et des services bancaires mondiaux de Citigroup en juillet 2004[2]^,[8]. En octobre 2007, elle est promue responsable mondiale de la stratégie et des fusions-acquisitions, poste qu'elle occupe jusqu'en mai 2009[6]. Son mandat de responsable mondiale coïncide avec la crise financière de 2007–2009, et elle fait partie de l'équipe de direction qui est « chargée de restructurer le groupe, de diriger ses efforts de restructuration, de désinvestir et de lever de nouveaux capitaux ».

En juin 2009, elle est nommée PDG de Citi Private Bank[8]. Au moment de sa promotion, la banque affiche un déficit annuel d'environ 250 millions de dollars ; elle est revenue dans le vert pendant son mandat de quatre ans[9]. Parmi les changements qu'elle met en œuvre, une diminution du ratio banquiers privés / clients — avec un objectif d'un banquier pour 30 clients — et la suppression des commissions et des formules de vente pour les banquiers au profit d'un bonus discrétionnaire de fin d'année[2].

En mai 2013, il lui est demandé de remplacer le PDG sortant de CitiMortgage. Même si elle sait que ce changement est un risque pour sa carrière, elle accepte[9]. Sa gestion de la division hypothécaire de Citigroup coïncide avec la baisse marquée de la demande de refinancement hypothécaire, forçant la banque à recentrer ses efforts sur la vente de prêts hypothécaires résidentiels aux acheteurs de maisons. Citigroup ferme plusieurs bureaux de prêts hypothécaires dans tout le pays et licencie 1 000 employés rien qu'en septembre 2013[10].

Moins d'un an plus tard, en mars 2014, Fraser est promue au poste de PDG de US Consumer and Commercial Banking, succédant à Cecelia Stewart qui annonce sa retraite[11]. En avril 2015, Fraser est nommée PDG de Citigroup Amérique latine[12], avec la responsabilité des opérations dans 24 pays[13]. Cette dernière promotion fait suite à un remaniement des cadres de Citigroup déclenché par le départ à la retraite de Manuel Medina-Mora, PDG de la banque mondiale de consommation de Citigroup[14]. Medina-Mora est remplacé par Stephen Bird, ancien PDG de la région Asie-Pacifique, qui à son tour est remplacé par Francisco Aristeguieta, ancien PDG de Citigroup Amérique latine[15]. Maintenant basée à Miami, Fraser est chargée, entre autres, « d'instiller une culture plus américaine » à la BanamexBanamex (Banco Nacional de México), détenue et exploitée par Citigroup depuis 2001. La banque est condamnée à une amende de 2,2 millions de dollars pour fraude en 2014. Le chef de la Banamex, Ernesto Torres Cantu, rapporte directement à Fraser[14]^,[15].

Membre du comité d'exploitation de Citi, Fraser est l'une des deux seules femmes de ce panel de 24 membres[16].

En octobre 2019, Fraser est nommée présidente de Citigroup et responsable des services bancaires aux consommateurs mondiaux, ce qui fait d’elle la numéro 2 de l’entreprise[17]^,[18].

En septembre 2020, Citigroup annonce le départ à la retraite de son PDG, Michael Corbat (en), en février 2021. Fraser est nommée PDG après Corbat, devenant ainsi la première femme PDG d'une banque d'investissement de premier plan[19]^,[20]^,[21].