service clientèle
Français
Étymologie
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Locution nominale
| Singulier | Pluriel |
|---|---|
| service clientèle | services clientèle |
| \sɛʁ.vis kli.ɑ̃.tɛl\ | |
service clientèle \sɛʁ.vis kli.ɑ̃.tɛl\ masculin
- (Commerce) service d’une entreprise à sa clientèle avant ou après la vente d’un produit, incluant les recommandations, l’entretien, la réparation ou l’aide technique.
- Ainsi, à l’instar du service clientèle de Volvo, les utilisateurs sont en droit de bénéficier d’une écoute, d’une assistance et d’une meilleure qualité de service, beaucoup plus que par le passé. — (Thérèse Evette et François Lautier, De l’atelier au territoire : Le travail en quête d’espaces, 1995)
- Au service clientèle de Gateway 2000, par exemple, 92 % des demandes de réparation d’ordinateurs personnels sont résolues par téléphone. — (Politique du travail, numéros 35-36, 1992, p. 54)
Synonymes
- service à la clientèle
- service client
Hyponymes
- service après-vente
- service avant-vente
Vocabulaire apparenté par le sens
- support technique
Traductions
- Allemand : Kundendienst (de)
- Anglais : customer service (en)
- Arabe : خدمة العملاء (ar) xídmat al-ʿumalāʾ
- Chinois : 顧客服務 (zh), 顾客服务 (zh) gùkè fúwù
- Coréen : 고객 서비스 (ko) gogaek seobiseu
- Espagnol : servicio al cliente (es)
- Finnois : asiakaspalvelu (fi)
- Italien : servizio clienti (it)
- Japonais : 顧客サービス (ja) kokyaku sābisu
- Néerlandais : klantenservice (nl)
- Polonais : obsługa klientów (pl)
- Russe : обслуживание клиентов (ru) obslúživanije klijéntov, служба работы с покупателями (ru) slúžba rabóty s pokupáteljami, сервис (ru) sérvis
Références
- Le Grand Dictionnaire terminologique, Office québécois de la langue française (service clientèle)
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