Microsoft Store

Le Store de Microsoft vend des produits appelé "Signature PCs" comme la tablette Microsoft Surface et provenant d'autres entreprises telles que HP, Acer, Dell, Lenovo et Sony avec des démos (essais gratuits de certains logiciels de tierce partie qui expirent après un temps limité). Les boutiques Microsoft Store vendent également le système d'exploitation Windows (la plupart des versions au détail), la suite bureautique Microsoft Office, les Microsoft Lumia avec Windows Phone, les consoles de jeu Xbox 360 et Xbox One, ainsi que d'autres jeux et des services. Le Microsoft Store propose aussi un bureau de réponses qui contribue à répondre aux questions relies à Windows, Office et d'autres produits Microsoft. Les magasins offrent également des séances en classe ainsi que des formations[1]^,[2].

En 2009, Microsoft a construit un « centre d'expérience au détail » dans leur siège de Redmond, WA[3] et a annoncé son intention de construire ses propres magasins de vente au détail[4]. Le 22 octobre 2009, le même jour que le lancement de Windows 7, Microsoft a ouvert un magasin de détail à Scottsdale, en Arizona. Une semaine plus tard, un autre a ouvert à Mission Viejo, en Californie. Cinq autres magasins ont été ouverts en 2010. Un neuvième magasin ouvert à Atlanta en mai 2011, avec deux ouvertures plus prévus à Houston et Los Angeles à la fin de juin[5]^,[6]^,[7].

Les deux premiers Microsoft Stores sont ouverts dans la semaine du lancement de Windows 7, à Scottsdale, en Arizona et à Mission Viejo, en Californie. D'autres magasins ont ensuite ouvert en Californie, Colorado, Géorgie, Illinois, Minnesota, Missouri, Texas et Washington. Aujourd'hui Microsoft a ouvert ses magasins sur tous les continents et en 2014 Microsoft a annoncé son intention d'ouvrir 75 nouveaux magasins dans les trois prochaines années[8]^,[9]^,[2].

Le Microsoft Store est semblable au concept populaire des Apple Store, qui a été largement couronné de succès. Le concept vise à donner un plus grand niveau de satisfaction de la clientèle non seulement par rapport au personnel de vente mais également en employant des « conseillers techniques » (similaire aux « génies » chez Apple) pour aider les clients sur les questions techniques. En outre, les « spécialistes » (ou formateurs) sont employés pour montrer aux clients comment tirer le meilleur parti de leur logiciel[10].

Le 26 juin 2020, Microsoft annonce que par suite de la pandémie du coronavirus 2019, et du fait que la quasi-totalité de ses ventes se fait désormais en ligne, tous ses magasins physiques Microsoft Store seront fermés, seulement quatre d'entre eux devant être transformés en « centres de l'expérience Microsoft », tout en ne conservant que la boutique Microsoft Store en ligne[11].

Le Microsoft Store en ligne est une boutique en ligne de Microsoft et le successeur du Windows Marketplace, qui a également été détenue et exploitée par la société. Il vend des logiciels Microsoft et du matériel, ainsi que les ordinateurs signature de Microsoft (qui sont créés par différents fabricants), y compris Microsoft avec ses Surface[12].

Le site est présent sur 228 marchés mondiaux, y compris l'Australie, le Canada, l'Union européenne, France, Allemagne, Inde, Italie, Japon, Corée du Sud, les Pays-Bas, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis[13]...

Le 12 février, 2012, il a été rapporté qu'en Inde la boutique en ligne de Microsoft a été piratée, et les noms d'utilisateurs et les mots de passe ont été volés, par un groupe chinois appelé « Mal Ombre Team ». L'équipe de criminels a volé les identifiants de connexion et mots de passe des utilisateurs qui les ont utilisés sur le site pour faire effectuer des achats. Il a été révélé que les mots de passe ne sont pas chiffrés et sont stockés en clair[14].

Microsoft Store dans le monde

Microsoft Store

Microsoft Store à Yorkdale (Toronto), le premier magasin hors des États-Unis

Microsoft Store à Sydney (Australie)

Nombre	Ville	Région/Province	Localisation	Ouvert	Réf
1.	Scottsdale	Arizona	Scottsdale Fashion Square	22 octobre 2009	[15]
2.	Mission Viejo	Californie	The Shops at Mission Viejo	29 octobre 2009	[15]
3.	Lone Tree	Colorado	Park Meadows	10 juin 2010	[15]
4.	San Diego	Californie	Fashion Valley Mall	24 juin 2010	[16]
5.	Oak Brook	Illinois	Oakbrook Center	4 novembre 2010	[17]
6.	Bloomington	Minnesota	Mall of America	6 novembre 2010	[18]
7.	Bellevue	Washington	Bellevue Square	18 novembre 2010	[19]
8.	Costa Mesa	Californie	South Coast Plaza	24 mars 2010	[15]
9.	Atlanta	Géorgie	Lenox Square	27 mai 2011	[15]
10.	Houston	Texas	The Galleria	23 juin 2011	[15]
11.	Los Angeles	Californie	Westfield Century City	30 juin 2011	[15]
12.	Seattle	Washington	University Village	20 octobre 2011	[15]
13.	Santa Clara	Californie	Westfield Valley Fair	10 novembre 2011	[15]
14.	McLean	Virginie	Tysons Corner Center	17 novembre 2011	[15]
15.	Palo Alto	Californie	Stanford Shopping Center	19 avril 2012	[20]
16.	Austin	Texas	The Domain (Austin, Texas)	26 avril 2012	[15]
17.	Bridgewater	New Jersey	Bridgewater Commons	19 mai 2012	[15]
18.	Freehold	New Jersey	Freehold Raceway Mall	9 juin 2012	[15]
19.	Danbury	Connecticut	Danbury Fair Mall	23 juin 2012	[15]
20.	Overland Park	Kansas	Oak Park Mall	28 juin 2012	[15]
21.	Arlington	Virginie	The Fashion Centre at Pentagon City	9 août 2012	[15]
22.	Orlando	Floride	The Floride Mall	16 août 2012	[15]
23.	Boston	Massachusetts	Shops at Prudential Center	23 août 2012	[15],[21]
24.	Huntington Station	New York	Walt Whitman Shops	28 septembre 2012	[22],[23]
25.	White Plains	New York	The Westchester	28 septembre 2012	[15]
26.	Newark	Delaware	Christiana Mall	29 septembre 2012	[15]
27.	Salem	New Hampshire	The Mall at Rockingham Park	29 septembre 2012	[15]
28.	Cincinnati	Ohio	[Kenwood Towne Centre	30 octobre 2012	[15]
29.	San Juan	Porto Rico	Plaza Las Américas	1er novembre 2012	[15]
30.	Corte Madera	Californie	The Village at Corte Madera	3 novembre 2012	[15]
31.	Toronto	Ontario	Yorkdale Shopping Centre	16 novembre 2012	[24]
32.	San Antonio	Texas	The Shops at La Cantera	9 mars 2013	[15]
33.	Salt Lake City	Utah	City Creek Center	11 avril 2013	[15]
34.	Beachwood	Ohio	Beachwood Place	13 avril 2013	[15]
35.	San Francisco	Californie	Westfield San Francisco Centre	25 avril 2013	[15]
36.	Miami	Floride	Dadeland Mall	18 avril 2013	[15]
37.	St. Louis	Missouri	Saint Louis Galleria	7 juin 2013	[15]
38.	Natick	Massachusetts	Natick Mall	8 juin 2013	[15]
39.	Honolulu	Hawaï	Ala Moana Center	13 juin 2013	[15]
40.	Portland	Oregon	Pioneer Place	20 juin 2013	[15]
41.	Schaumburg	Illinois	Woodfield Mall	22 juin 2013	[15]
42.	Troy	Michigan	Somerset Collection	28 juin 2013	[15]
43.	Indianapolis	Indiana	The Fashion Mall at Keystone	29 juin 2013	[15]
44.	Burlington	Massachusetts	Burlington Mall	19 septembre 2013	[15]
45.	Orlando	Floride	The Mall at Millenia	22 octobre 2013	[15]
46.	Edmonton	Alberta	West Edmonton Mall	26 octobre 2013	[15]
47.	Burnaby	Colombie-Britannique	Metropolis at Metrotown	7 novembre 2013	[15]
48.	Las Vegas	Nevada	Fashion Show Mall	14 novembre 2013	[15]
49.	Buffalo	New York	Walden Galleria	16 novembre 2013	[15]
50.	Oklahoma City	Oklahoma	Penn Square Mall	16 novembre 2013	[15]
51.	Jacksonville	Floride	St. Johns Town Center	22 novembre 2013	[15]
52.	Mississauga	Ontario	Square One Shopping Centre	9 février 2014	[15]
53.	Farmington	Connecticut	Westfarms	1er mars 2014	[15]
54.	Paramus	New Jersey	Garden State Plaza	22 mai 2014	[15]
55.	Aventura	Floride	Aventura Mall	24 mai 2014	[15]
56.	Atlanta	Géorgie	Perimeter Mall	31 mai 2014	[15]
57.	Garden City	New York	Roosevelt Field	21 juin 2014	[15]
58.	The Woodlands	Texas	The Woodlands Mall	26 juin 2014	[15]
59.	Friendswood	Texas	Baybrook Mall	6 novembre 2014	[15]
60.	Chandler	Arizona	Chandler Fashion Center	14 novembre 2014	[15],[25]
61.	Metairie	Louisiane	Lakeside Shopping Center	14 novembre 2014	[26]
62.	Toronto	Ontario	Toronto Eaton Centre	20 novembre 2014	[27]
63.	Helsinki	Finlande	Aleksanterinkatu	24 novembre 2014	[28]
64.	Sarasota	Floride	Mall at University Town Center	11 juin 2015	[29]
65.	Wayne	New Jersey	Willowbrook Mall	23 juin 2015	[30]
66.	Columbus	Ohio	Easton Town Center	20 août 2015
67.	New York	New York	5e avenue	26 octobre 2015	[31]
68.	Sydney	Nouvelle-Galles du Sud	Pitt Street Mall	12 novembre 2015	[31]
69.	Metairie	Louisiane	Lakeside Shopping Center	14 novembre 2014	[26]
70.	Toronto	Ontario	Toronto Eaton Centre	20 novembre 2014	[27]
71.	Helsinki	Finlande	Aleksanterinkatu	24 novembre 2014	[28]
72.	Sarasota	Floride	The Mall at University Town Center	11 juin 2015	[29]
73.	Wayne	New Jersey	Willowbrook Mall	23 juin 2015	[30]
74.	Frisco	Texas	Stonebriar Centre	25 juin 2015	[32]
75.	Columbus	Ohio	Easton Town Center	20 août 2015