Ibis (chaîne d'hôtels)

Le premier hôtel ibis ouvre à Bordeaux-Lac en 1974[2], construit par la société hôtelière Novotel-SIEH, structure qui absorbe les hôtels Mercure en 1975 et qui constitue l'embryon du groupe Accor créé en 1983[3]. L'objectif de cet hôtel est de créer une chambre 30% moins chère que celle de Novotel[4]. Le premier dirigeant de la chaîne est André Cointet[5].

En 1976, ibis s'ouvre au système de franchise[6]. En 1977, quatorze hôtels ibis ont ouvert en France[7]. En 1980, ibis ouvre son 50ème établissement et lance le concept ibis Résidences[8]. La même année, la société Aéroports de Paris autorise pour une durée de cinquante ans les hôtels ibis à exercer une activité hôtelière (556 chambres) sur les domaines publics des aéroports[9].

Le groupe hôtelier Accor prend naissance en 1983 et ouvre son premier hôtel ibis aux États-Unis en 1983[10]. En 1983, ibis reprend les hôtels Minimote (vingt-trois établissements)[10]. En 1984, Accor et la banque La Hénin réunissent les 123 hôtels ibis et Urbis au sein de la structure Sphère SA, qui devient le premier opérateur d'hôtels 2 étoiles en France[11]. Après s'être établi au Texas, en Floride et à Atlanta[12], ibis sort finalement du marché américain à la fin des années 1980[13].

Lorsque le groupe Accor lance les hôtels Formule 1 en 1985, il emprunte à l'ingénierie ibis les techniques d'isolation acoustique des chambres[14].

En 1990, ibis ouvre son premier hôtel au Brésil[15]. En 1995, Accor gère huit hôtels ibis au Royaume-Uni[16]. En octobre 1996, Sphère International s'associe à l'Espagnol NH Hoteles pour développer la chaîne ibis sur la péninsule ibérique, partenariat qui prend fin en janvier 1999[17], même si la chaîne poursuit son développement espagnol par la suite[18]. En octobre 1997, Accor signe un partenariat avec l'Argentin Bomagra pour développer quinze hôtels en cinq ans en Argentine[19]. En juin 1998, ibis ouvre son premier hôtel en Irlande[20]. En 1999, ibis s'implante en Suède et en Norvège avec l'acquisition de Good Morning Hotels[21], et en Amérique du Sud. En 2003, Accor ouvre son premier hôtel ibis au Moyen-Orient, à Dubai, et son premier hôtel en Corée du Sud[22]. En 2004, ibis implante son premier hôtel en Chine à Tianjin[23].

En 1996, les marques Etap Hôtel, ibis et Formule 1 sont réunies au sein d'une structure unique baptisée Sphère International et détenue à 66 % par Accor[24]. En mai 1997, ibis lance son contrat satisfaction quinze minutes, un engagement de la marque à régler tout problème en quinze minutes, au risque d'avoir à offrir la nuitée aux clients insatisfaits[25]. En 1997, ibis est la première marque hôtelière deux étoiles à recevoir en Europe la certification ISO 9002[26]. Au 1^er janvier 1997, ibis compte 430 hôtels dans quinze pays (+290 en France). La chaîne ibis est alors l'enseigne hôtelière la plus connue des Français selon une étude de notoriété réalisée par Coach Omnium[27]. En décembre 1998, Accor teste le concept de suites résidentielles avec le lancement d'ibis Suite , qui préfigure le lancement du concept Suitehotel par Accor un an plus tard[28]. Ibis adopte la stratégie ibis 2003, une nouvelle manière de bâtir les hôtels de l'enseigne sur des techniques de préfabrication empruntées aux hôtels Formule 1[21], et dont le premier établissement français ouvre en novembre 2000[29]. Selon Paul Dubrule, les classements deux étoiles NN ont été créés pour permettre aux hôtels ibis d'être classés[30].

Depuis 1999, Accor applique une politique de diversification de son offre de restauration au sein des hôtels ibis pour rompre avec la monotonie gastronomique de ses établissements[31]. En février 2003, ibis lance la nouvelle formule de restauration Sud & Cie[32]. En mars 2004, en partenariat avec la marque Barilla, ibis lance les Cafés Pasta & Cie[33].

En décembre 1999, ibis compte cinq cents hôtels (dont 469 en Europe) et annonce l'ouverture de cinquante nouveaux établissements sur l'année 2000[21]. En 2004, avec sept cents hôtels dans trente-six pays[34], ibis démarre la procédure de certification ISO 14001 de tous ses établissements[35] engage une politique écologique active avec l'installation de façades photovoltaïques sur l'ibis Porte de Clichy (une première dans le monde de l'hôtellerie selon Accor)[36], et lance une campagne encourageant ses hôtels du Sud de la France à planter des arbres[37]. À partir de janvier 2006, les hôtels ibis deviennent progressivement des espaces sans tabac[38].

En 2007, Ibis lance un plan de développement ayant pour objectif de renforcer sa position dans le secteur de l'hôtellerie économique et d’intensifier sa croissance sur les marchés émergents en décidant de s'implanter en Asie (comme en Turquie) et en Amérique Latine. En 2008, ibis ouvre son premier établissement en Russie, à Saint-Pétersbourg, puis à Moscou en 2009[39]. Ibis s'implante également en Inde, au Koweït et au Bénin, puis à Singapour, en Algérie, en Jordanie, à Oman, et à Madagascar[40] en 2009. En 2010, ibis s'implante en Colombie, au Chili et au Paraguay[41]. En 2011, ibis s'implante en Tunisie[42] et au Japon[43], et inaugure son 900^e hôtel[15]. En 2012, ibis ouvre son premier hôtel en Arabie saoudite[44].

En janvier 2014, Sébastien Bazin inaugure l'ouverture du 1000^e hôtel ibis, à Berlin[45].

En février 2019, ibis ouvre son premier hôtel en Équateur[46].

En septembre 2011, Accor regroupe ses marques du segment économique sous la bannière ibis : Etap Hotel devient ibis budget et All Seasons devient ibis Styles. Cette évolution s’accompagne d’une revue des produits et services dans les hôtels, ainsi que l'adjonction d'un code couleur pour chaque enseigne. Ce changement est achevé en 2013 pour l'ensemble des 1 500 hôtels[2].

En octobre 2009, avec l'ouverture de sa 100 000^e chambre à Munich, ibis introduit un nouveau design adapté aux dernières tendances hôtelières[47]. En 2010, ibis lance les Web corner, des espaces de connexion internet au sein de ses hôtels[48]. En 2013, une offre de wifi haut débit est déployée au sein des hôtels ibis[49].

En septembre 2012, ibis teste Sleep Art, un lit connecté à un robot qui retranscrit visuellement les mouvements, les sons, et les variations de température du sujet dormant[50]. Puis en mars 2013, ibis lance l'application Sleep Art qui analyse la qualité du sommeil de l'utilisateur et choisit sa musique de réveil en fonction[51]. En 2013, ibis lance sa nouvelle literie Sweet Bed avec des draps plus résistants aussi conçus pour faciliter la manœuvre du personnel de chambre, et des matelas pouvant résister à une charge de 700 kg[52]. Durant l'année 2013, Accor modernise les réseaux Wifi des ibis en France[53]. En mars 2014, les hôtels ibis se mobilisent pour reboiser de cinq mille arbres la forêt de Brocéliande[54].

En janvier 2017, une charte de déploiement des concepts est mise en place pour permettre aux gestionnaires des hôtels ibis d'expérimenter de nouvelles idées d'accueil et d'animation[55]. En septembre 2017, ibis s’associe à l'agence de design Stella Cadente pour tester un nouvel espace ibis dans l'ibis Paris Bastille Opéra, premier hôtel pilote de ce projet[56]. En mai 2018, Accor signe un accord avec l'application Waze pour développer des outils de géolocalisation au sein des hôtels ibis[57]. Depuis novembre 2018, quelques hôtels ibis en Suisse offrent un service d'« Instagram-sitting » qui propose aux clients la gestion de leur compte Instagram par un professionnel des réseaux sociaux le temps de leur séjour dans l'hôtel[58].

En février 2019, pour les quarante-cinq ans de l'enseigne qui compte alors 1 137 établissements dans soixante-dix pays, Accor annonce une rénovation complète de son concept ibis. Le bureau de réception disparaît au profit de tablettes tactiles. Les gestionnaires sont désormais libres de choisir la décoration intérieure de leurs hôtels parmi une panel de styles prédéfinis, ainsi que de revitaliser les bars-restaurants de l'enseigne[59]. Via un partenariat avec Sony et Spotify, les établissements ibis font la promotion d'artistes musicaux émergents[60]^,[61].

En septembre 2011, les marques ibis adoptent un logo en forme d'oreiller emprunté au logo de la chaîne All Seasons devenue ibis Styles.

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  Logo jusqu'en 2011.
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  Logo de 2011 à 2019.
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  Logo depuis 2019.

• Ibis Styles
• Ibis budget

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