Colissimo

Colissimo est le service de livraison de colis aux particuliers de La Poste, l'entreprise postale française.

Cet article possède un paronyme, voir Colosimo.

Colissimo
Création 1989
Siège social Issy-les-Moulineaux
 France
Activité colis et livraisons
Société mère La Poste
Site web www.laposte.fr/colissimo

Il livre généralement entre 9h et 12h. Colissimo propose des emballages prêts à expédier et des étiquettes prépayées en sus des affranchissements classiques aux guichets, automates, et sur Internet. Le service propose une présentation du colis au domicile sous 48 h (2 jours ouvrables)[1], toutefois sans garantie et sans contrepartie en cas de livraison plus tardive. Les colis peuvent être suivis en ligne via un numéro d'identification, et sont assurés en cas de détérioration, perte ou vol.

Un service international existe pour l'envoi de colis vers les pays étrangers.

Retrait d'un colis

Le Colissimo peut être :

  • Livré à domicile du lundi au samedi, hors jours fériés.
  • En cas d'absence un avis de passage est déposé, permettant au destinataire de demander une seconde présentation à la date de son choix ou de retirer le colis au bureau de poste dont l'adresse est précisée au dos. Le retrait se fait le jour même dans les grandes agglomérations ou le lendemain en milieu rural, aux heures d'ouverture du bureau.
  • Durant la période estivale, le colis est conservé pour une durée de 30 jours au lieu de 15 jours. (En s'inscrivant sur le site).
  • Livré dans les consignes Pickup Station (anciennement Cityssimo), accessibles 24h/24 et 7j/7[2].

Lorsqu'il s'agit d'un colis volumineux, il sera présenté non pas au bureau de poste, mais dans un centre ACP (Agence ColiPoste) ou directement au Centre Courrier si la livraison est assurée habituellement par votre facteur.

So Colissimo

Le service So Colissimo permet de retirer ses colis chez un commerçant de proximité du réseau partenaire, d'être livré à domicile, au bureau de poste de son choix ou encore dans les consignes.

Critiques

De nombreuses critiques se font entendre sur le service Colissimo, notamment sur les disparitions de colis.

En Le Parisien[3] révèle que certains agents de cabine sont soupçonnés de se servir des paquets dit "Libournes", c’est-à-dire des colis dont les étiquettes destinataires ou expéditeurs sont illisibles.

Le youtubeur Zack Nani[4] relate avec humour qu'il soupçonne des agents de livraison de lui avoir dérobé plusieurs colis de produits de haute technologie.

Enfin les clients particuliers laissent des notes et commentaires particulièrement critiques sur les sites de notation de service à l’instar de Trustpilot [5]. La concurrence (DHL,UPS...) ne se distingue guère mieux en dehors de Colis Privé [6].

Notes et références
  1. Tarifs Colissimo 2019 : France et international - Tarifs-postaux.fr.
  2. La livraison en consigne Pickup Station - Site officiel
  3. Hauts-de-Seine : des agents de La Poste soupçonnés de se servir dans des colis - www.leparisien.fr
  4. Podcast Youtube - Zack Nani
  5. Evaluation de consommateur sur le service Colissimo Trustpilot.com
  6. Evaluation de consommateur Colis Privé Trustpilot.com

Annexes

Articles connexes

Liens externes
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