Résilience organisationnelle

La résilience organisationnelle (en anglais business resilience) est la capacité d'une organisation (entreprise, association, groupe de projet, etc.) à faire face à une épreuve, un incident ou un revers et à la surmonter en dépit de conditions qui lui sont défavorables.

Pour les articles homonymes, voir Résilience.

Ce n'est pas un état, mais un processus. Une entreprise peut faire preuve de résilience sur un incident, et ne pas trouver de résilience sur un autre incident.

Si la thématique de résilience organisationnelle a véritablement émergé auprès du grand public durant la période de la crise du covid-19, elle reste une discipline encore jeune qui se co-construit depuis près de 10 ans[1], en se basant essentiellement sur les théories des organisations hautement fiables, de l'entreprise apprenante, sur les principes de résilience psychologique, et sur les principes de planification stratégique. En 2019, la première formation universitaire francophone dédiée spécifiquement à la thématique de la résilience organisationnelle a vu le jour au sein de la University of Applied Science and Arts Western Switzerland (Haute Ecole de Gestion de Genève)[2].

Grands auteurs sur le sujet

Gary Hamel

Article de Gary Hamel dans HBR avec Lisa Walikangas : « The Quest for resilience »

Karl Weick

Karl E. Weick est l'un des auteurs qui inspire les théories de la résilience des organisations, notamment par ses travaux portant sur le sensemaking

Gilles Teneau & Guy Koninckx

Auteurs d'un ouvrage de référence concernant la résilience organisationnelle[3], les auteurs proposent dans cet ouvrage les grandes notions qui entourent le concept de résilience organisationnelle (l'identité, le modèle CRC, la crise, les ressources), une boite à outil riche de modèles (SRS), des acteurs (le toxic Handler) et plusieurs applications pratiques de la résilience en entreprise.

Application pratique

Conditions favorisantes

Le modèle des 6C Conditions permettant de favoriser la résilience organisationnelle (modèle des 6C ou six zones d'attention de Baitan) :

  1. Communication: légitimation du besoin de faire face
  2. Utilisation de l'expertise interne (connaissance)
  3. Renonciation à la maitrise de la complexité
  4. Conduite: formalisation modulée par le bricolage
  5. Soutien au coping des salariés
  6. Adaptation de la cadence du changement à l'évolution de l'environnement[4]

Bibliographie
  • Changement et résilience, In Baitan M. (2018). Organiser l'entreprise, vers une poursuite de l'organisation optimale. EPFL Press: Lausanne.
  • Mathias Baitan, Les bons réflexes pour s'adapter au changement, HBR
  • Jonathan Copulski, Brand resilience
  • Gary Hamel, « The Quest for Resilience », HBR
  • (en) James Leflar, Marc Siegel, Organizational Resilience: Managing the Risks of Disruptive Events - A Practitioner's Guide, CRC Press, 2013)
  • Mathias Baitan, "L'entreprise résiliente - 6 propositions pour soutenir la résilience en entreprise", Editions Habiles, Genève, 2015

Articles connexes

Notes et références
  1. « Les bons réflexes pour s'adapter au changement », sur HBR, (consulté le )
  2. Campus Battelle et Bâtiment B, « Évoluer en environnement complexe », sur HEG, (consulté le )
  3. « www.résilience-organisationnelle.com », sur www.resilience-organisationnelle.com (consulté le )
  4. « Modèle des six zones de résilience organisationnelle » (consulté le )

"Proposition d’architecture et de processus pour la résilience des systèmes"

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