Clavier téléphonique

Un clavier téléphonique est un type de clavier équipant les terminaux téléphoniques et dont la fonction principale est de composer les numéros.

Clavier téléphonique en 2008.

Histoire

John Karlin, psychologue américain travaillant aux Bell Labs, est l'inventeur dans les années 1960 du clavier téléphonique à touches (en) (pavé « 3 par 5 » )[1], après une étude rédigée en 1960 par des chercheurs du Laboratoire Bell (prenant en compte comme critères la vitesse de saisie, le taux d'erreurs mais aussi l'intérêt porté par les utilisateurs sur la disposition des touches)[2], étude se basant sur les travaux de Alphonse Chapanis, pionnier de l'ergonomie et du design industriel[3].

Configuration

Configuration historique

Sa configuration est similaire à celle des claviers de calculatrices ou des pavés numériques des claviers d'ordinateur, à la différence près que la disposition des chiffres est inversée, c'est-à-dire commençant par le haut et non par le bas. Chaque touche numérique a aussi une valeur alphabétique. Autrefois^[Quand ?], ces valeurs étaient réparties comme suit[4] :

Évolution du cadran vers le clavier

Cadran téléphonique, modèle administratif 1927 avec disque d'appel normalisé en laiton nickelé.

1	2 abc	3 def
4 ghi	5 jkl	6 mn
7 prs	8 tuv	9 wxy
*	0 oqz	#
R		BIS

Téléphone britannique des années 1950.

Téléphone à touche GPO 726 en 1967.

Transposition des chiffres et des lettres
sur un clavier (disposition).

et permettaient de faire correspondre l'indicatif du central téléphonique en région parisienne (trois premières lettres du nom) au chiffre correspondant (exemple : « 225 » pour BALzac, « 027 » pour OBServatoire, « 700 » pour ROQuette).

Touches sans lettre

Téléphone à dix touches.
Téléphone doté de touches supplémentaires lettrées A à D, utilisées comme touches de fonction pour contrôler d'un autocommutateur privé (années 1990-1992).
Téléphone à numérotation par impulsions (modèle Keyfob FeTAp 751 de 1982).

Claviers modernes ITU E 1.161

Un temps disparu sur la gravure des touches, cette correspondance alphabétique est de nouveau visible, surtout depuis l'utilisation des claviers des téléphones mobiles pour rechercher un nom dans son répertoire ou pour rédiger des SMS. Toutefois, les lettres sont réparties différemment :

Clavier plus moderne

1	2 abc	3 def
4 ghi	5 jkl	6 mno
7 pqrs	8 tuv	9 wxyz
*	0	#
R		BIS

Disposition des lettres sur le clavier d'un téléphone moderne en conformité avec les normes de l'UIT.

Clavier téléphonique au standard ITU E 1.161 International utilisé pour la messagerie textuelle

Disposition du clavier

Les claviers téléphoniques comportent aussi des touches permettant de prendre la ligne, de raccrocher, de recomposer (bis) ou de naviguer dans des menus affichés sur un écran.

Pour l'ensemble des pays suivant ce standard, la Recommandation UIT-T E.161, donne la disposition des chiffres sur le cadran ou le clavier ainsi que des détails annexes, comme la taille des touches, leur marquage tactile, leur nombre, ou les lettres alphabétiques qui y sont associées[5].

Autres pays

Les claviers téléphoniques ont des configurations différentes suivants les langues et les pays :

Clavier d'un V902T Japonais.
Clavier d'un téléphone mobile Taiwanais.
Clavier d'un GSM chinois en Bopomofo.
Clavier téléphonique égyptien.

Historique de la Recommandation

Édition	Recommandation	Approbation	Commission d'études	ID unique*
1.0	ITU-T E.29	1958-11-24		11.1002/1000/7089
2.0	ITU-T E.29/Q.11	1960-12-16		11.1002/1000/6055
3.0	ITU-T E.29/Q.11	1964-06-26		11.1002/1000/5645
4.0	ITU-T E.161/Q.11	1968-10-25		11.1002/1000/5642
5.0	ITU-T E.161/Q.11	1972-12-15		11.1002/1000/5640
6.0	ITU-T E.161/Q.11	1976-10-08		11.1002/1000/5634
7.0	ITU-T E.161/Q.11	1980-11-21		11.1002/1000/5555
8.0	ITU-T E.161/Q.11	1984-10-19		11.1002/1000/3145
9.0	ITU-T E.161	1988-11-25		11.1002/1000/411
10.0	ITU-T E.161	1993-03-12	I	11.1002/1000/412
11.0	ITU-T E.161	1995-05-16		11.1002/1000/4450
12.0	ITU-T E.161	2001-02-02	2	11.1002/1000/5344
12.1	ITU-T E.161 (2001) Amd. 1	2014-06-06	2	11.1002/1000/12100

Notes et références

(en) Margalit Fox, « John E. Karlin, Who Led the Way to All-Digit Dialing, Dies at 94 », The New York Times, 8 février 2013
(en) R. L. Deininger, « Human Factors Engineering Studies of the Design and Use of Pushbutton Telephone Sets », Bell System Technical Journal, vol. XXXIX, n^o 4,‎ juillet 1960, p. 995-1012 (lire en ligne [PDF])
(en) M. C. Lutz & A. Chapanis, « Expected locations of digits and letters on ten-button keysets », Journal of Applied Psychology, vol. 39, n^o 5,‎ 1955, p. 314-317
Source : Poste Amarys 100, France Télécom, 1993.
Disposition des chiffres, des lettres et des symboles sur les appareils téléphoniques et les autres dispositifs permettant d'accéder au réseau téléphonique : Recommandation UIT-T E.161 - UIT, 2001 [PDF]

Annexes

Articles connexes

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[1] (en) Margalit Fox, « John E. Karlin, Who Led the Way to All-Digit Dialing, Dies at 94 », The New York Times, 8 février 2013

[2] (en) R. L. Deininger, « Human Factors Engineering Studies of the Design and Use of Pushbutton Telephone Sets », Bell System Technical Journal, vol. XXXIX, n^o 4,‎ juillet 1960, p. 995-1012 (lire en ligne [PDF])

[3] (en) M. C. Lutz & A. Chapanis, « Expected locations of digits and letters on ten-button keysets », Journal of Applied Psychology, vol. 39, n^o 5,‎ 1955, p. 314-317

[4] Source : Poste Amarys 100, France Télécom, 1993.

[5] Disposition des chiffres, des lettres et des symboles sur les appareils téléphoniques et les autres dispositifs permettant d'accéder au réseau téléphonique : Recommandation UIT-T E.161 - UIT, 2001 [PDF]