Pilotage du changement

Département

Informatique théorique

Cours :
Système d'Information pour Stratégie et Pilotage d'Entreprise

Chapitres

Chap. 1 :	Gestion des contraintes du changement (16)
Chap. 2 :	Place des acteurs dans le changement d'un SI (16)
Chap. 3 :	La gestion du changement (16)
Chap. 4 :	Les activités de gestion du changement (16)
Chap. 5 :	Les méthodes du changement (16)
Chap. 6 :	Les outils du changement (16)
Chap. 7 :	Les techniques et les principes d’ITIL (16)
Chap. 8 :	La gestion opérationnelle des services (16)

Annexes

Annexe :	Glossaire (16)

Quiz

Quiz 1 :	QCM 1 (16)
Quiz 2 :	QCM 2 (16)
Quiz 3 :	QCM 3 (16)

Exercices

Exercice :	Exercice 1 (16)

Le pilotage du changement nous concerne tous. Le mot « Piloter : avoir la charge de, avoir la direction de. Exemple : piloter un bateau, une enquête, une entreprise ». Définition du Petit Larousse. Piloter consiste à tenter d’atteindre des objectifs dont les termes ont été définis précisément, et cela prenant en compte des aléas indépendants de l’entreprise. La démarche de pilotage s’échelonne dans le temps, elle est progressive.

Piloter le changement consiste donc à gérer le changement du point de vue organisationnel et humain. L’aspect humain est le plus délicat car si les utilisateurs finaux n’ont pas réussi à intégrer les changements intervenus tout l’effort consenti par la hiérarchie et les développeurs est vain. De ce fait, face à l’évolution générale des professions et dans toutes les fonctions de l’entreprise, une conduite du changement anticipée, élaborée et constructive est la condition de sa réussite.

D'après les résultats d’une enquête, 87,8 % des cadres ont été amenés, au cours de leur carrière, à mettre en place ou à collaborer dans un projet de changement. Cette situation est donc largement répandue.

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Objectifs

Les objectifs de cette leçon sont :

Savoir définir et dimensionner un projet de changement de système d'information
- Définir précisément les objectifs du changement
- Connaître les composantes du coût du changement
- Anticiper les différentes contraintes du changement
Savoir planifier et suivre un projet de changement de système d'information
- Être capable de gérer la résistance au changement et d'accompagner le changement
- Reconnaître les variables permettant d'adapter le pilotage du changement à un cas concret
- Appliquer les différentes méthodes et les différents outils de pilotage du changement

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Niveau et prérequis conseillés

Leçon de niveau 16. Les prérequis conseillés sont :

Des notions d'organisation, des connaissances sur les différentes fonctions dans une entreprise
Des notions de management et de gestion des ressources humaines
Des notions de gestion de projet et de gestion des systèmes d'information
Des notions de budget et d'adaptation à un cadre législatif et réglementaire (normes ISO 9001, ...)

Vous pouvez également consulter les leçons connexes, catégorie Système d'Information pour Stratégie et Pilotage d'Entreprise

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Référents

Ces contributeurs sont prêts à vous aider concernant cette leçon :

HBEL (discussion)
Mamagalubru (discussion)
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