Rogervoice
Rogervoice est une société française fondée en 2013 dont la principale activité est le développement d’une application mobile éponyme qui permet aux personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles, et aphasiques de pouvoir téléphoner en toute autonomie.
| Rogervoice | |
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| Création | 2013 |
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| Fondateurs |   Olivier Jeannel[1]
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| Forme juridique | Société par actions simplifiés |
| Slogan | Mes appels, ma liberté |
| Siège social | Paris France
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| Activité | Services aux sourds |
| SIREN | 792106015[2] |
| Site web | rogervoice.com |
Rogervoice est un service de relais téléphonique pour l’accessibilité des télécommunications, suivant les principes de Conversation totale. Le relais téléphonique Rogervoice est basé sur une combinaison des prestations d’intermédiation humaines telles que la langue des signes et des services reposant sur l’intelligence artificielle, notamment la reconnaissance automatique de la parole et la synthèse vocale.
Rogervoice utilise la technologie VoIP qui permet de passer un appel vidéo, audio ou texte sur Internet. Son architecture lui permet de basculer des appels sur le réseau téléphonique. L’attribution des numéros virtuels permet également à l’application de recevoir des appels.
Une déclinaison web de l’application Rogervoice est proposée aux entreprises souhaitant rendre accessibles leurs services d’accueil téléphoniques.
Histoire
Rogervoice a été fondé par Olivier Jeannel. Né à Los Angeles aux États-Unis, Olivier Jeannel devient sourd-profond à l'âge de 2 ans, il grandit en Californie et bénéficie de services adaptés à l'école ou en dehors, dont notamment un centre de relais téléphonique américain. Après des études à UC Berkeley, il arrive en France pour poursuivre ses études à Sciences Po, où il est confronté au manque d'accessibilité. Pour son projet étudiant, il crée la page d’accueil et d’informations pour étudiants handicapés sur le site web de Sciences Po[3]. Plus tard il deviendra membre fondateur de l’association Aditus[4].
Au cours d’une carrière chez Orange[5], il a un déclic à la découverte de Siri, l’assistant personnel intelligent lancé par Apple en 2011[6]. C'est là qu'il réalise que si la conversation téléphonique était sous-titrée en temps réel grâce à la reconnaissance vocale, alors il pourrait passer des appels téléphoniques comme tout le monde, d'où la naissance de l'application Rogervoice[7].
La première version de l’application est sortie en 2015 sur Android, suivant les principes de Material design [8].
Disponible en plus de 100 langues[9], Rogervoice est la première application mondiale permettant aux personnes sourdes et malentendantes de téléphoner.
Législation
Avec le passage de la loi handicap du 11 février 2005, l’accessibilité pour les personnes handicapées en France connaît une avancée importante. Toutefois elle ne rattrape pas le niveau d’accessibilité développée aux Etats-Unis depuis le passage de l’ADA (Loi sur les Américains avec handicap) en 1990.
En 2016, avec le passage de l’article 105 de la Loi pour une République numérique et son décret d’application du , l’accessibilité des services téléphoniques en France devient obligatoire pour les grandes entreprises, les services publics et les opérateurs téléphoniques.
Présentation
Accessibilité téléphonique
Différents moyens de communication sont rendus accessibles à travers la transcription et la visio-interprétation.
La transcription de la parole en texte est possible grâce à la reconnaissance automatique de la parole qui sous-titre la conversation téléphonique. Son utilisation nécessite que l'utilisateur tienne l'écran de l'application devant ses yeux et lise les propos de son interlocuteur en temps réel pendant la conversation[6]. La correction manuelle des transcriptions automatiques, proposée en option par Rogervoice, permet de réduire les erreurs d’orthographe et de grammaire sans sacrifier la rapidité.
L'interprétariat en langue des signes, ainsi que la langue française parlée complétée (ou code LPC), sont proposés à travers un service de relais vidéo. Des interprètes et des codeurs diplômés interviennent lors d’un appel téléphonique et permettent à une personne sourde ou malentendante de comprendre et de se faire comprendre de son interlocuteur.
La synthèse vocale permet aux utilisateurs de pouvoir répondre au téléphone par écrit. Les messages textes qui sont composés sont transformés en voix de synthèse en temps réel.
L’utilisation des plages brailles joints au terminal permettent à une personne aveugle de pouvoir composer un message.
Service client accessible
Rogervoice permet aussi aux entreprises et aux services publics de proposer un accueil téléphonique accessible aux sourds et malentendants et donc de rendre accessible leur centre d’appel[10] grâce à la transcription automatique de la parole, ou à la présence de l'interprète en LSF ou codeur en LfPC.
Notes et références
- Huffpost le 1 juin 2015
- OpenCorporates, (base de données web)
- http://www.sciencespo.fr/admissions/fr/admission-accessibilite
- http://www.aditus.fr/
- « Journal économique et financier », sur La Tribune (consulté le ).
- (en) Olivier Jeannel, « Et si demain, les sourds pouvaient parler au téléphone? », sur Le Huffington Post, (consulté le ).
- « En savoir plus - Project name », sur Rogervoice (consulté le ).
- (en) « Android Developer Story : RogerVoice takes advantage of beta testing to launch its app on Android first », sur Android Developers Blog (consulté le ).
- http://help.rogervoice.com/consultez-nos-pages-d-aide/divers/langues-supportees-en-stt
- (en) Olivier Jeannel, « La startup Rogervoice ambitionne de rendre accessible les services clients de plus de 400 entreprises en France d’ici octobre 2018 », sur medium.com, Rogervoice, (consulté le ).
Voir aussi
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