ProContact

ProContact est un centre de contact spécialisé en télémarketing et en gestion de la relation à distance. Basée dans l'océan Indien l'entreprise opère sur les marchés européens et mondiaux.

ProContact
Création 2002
Slogan Un sourire dans la voix !
Siège social Ebène
 Maurice
Direction Pierre Danon

Président du Conseil

Bénédicte Bathurst

Directrice Générale
Activité Centre de Contact généraliste
Produits Externalisation de services
Site web https://www.procontact-solutions.fr

Historique

Créé en 2002, le siège social de l'entreprise est basé à l'Île Maurice[1].

En 2011, ProContact fusionne avec Execom l'un des premiers centres d'appel du pays (2001) filiale du groupe CIEL, l'un des principaux groupes industriels et d'investissement à Maurice[2],[3].

L'entreprise s'installe en 2015 dans l'immeuble "The Core" de la CyberCité offrant les meilleurs standards technologiques de l'île[4],[5],[6] et poursuit son développement en implantant un site à Madagascar[7],[8],[9],[10]

En 2019 ProContact est le premier centre de contact à s'implanter à l'Île Rodrigues après l'arrivée du câble MARS[11], reliant, en fibre optique, cette dépendance de l'Île Maurice.[12],[13],[14],[15],[16],[17]

Évolution

L'homme d'affaires français Pierre Danon accompagne le développement[pas clair] de ProContact depuis 2003 et en est l'actuel Président. ProContact propose des services d'externalisation clés en main, mais aussi un accompagnement à l'installation d'entreprise "en propre" à l'Ile Maurice. Elle est classée en 2014 dans le TOP 500 de L'Éco austral, des entreprises de l'océan Indien (Maurice-Réunion-Madagascar)[18].

Notes et références
  1. « BPO : Une large gamme de prestations sous un même toit avec la fusion ProContact/Execom », lexpress.mu,‎ (lire en ligne, consulté le )
  2. « Procontact merged with Execom in Mauritius », sur business.mega.mu (consulté le )
  3. (en) orange.mu, « BPO : fusion entre ProContact et Execom pour mieux répondre aux attentes des clients », sur www.orange.mu (consulté le )
  4. « TIC : ProContact s’installe dans l’immeuble de Core | Le Mauricien », sur www.lemauricien.com (consulté le )
  5. « ProContact , Le centre d’appel, différemment ! - Maurice Info », sur www.maurice-info.mu (consulté le )
  6. « BPO : La société ProContact en pleine expansion | Le Mauricien », sur www.lemauricien.com (consulté le )
  7. « ProContact étend ses opérations à Madagascar | Business Magazine », sur www.businessmag.mu (consulté le )
  8. « BPO CENTRES D’APPELS : ProContact nouvelle antenne à Madagascar | Le Mauricien », sur www.lemauricien.com (consulté le )
  9. « ProContact : premiers pas en terre malgache | Business Magazine », sur www.businessmag.mu (consulté le )
  10. « Des géants du call center s’installent », L'Express de Madagascar - Actualités en direct sur Madagascar,‎ (lire en ligne, consulté le )
  11. Eileen Flore, « Rodrigues connecté au câble sous-marin MARS: «MT a encore une fois écrit l’histoire» », sur lexpress.mu, (consulté le )
  12. ICT.IO, « ProContact à l’île Rodrigues : le câblage réseau a déjà débuté », sur ict.io, (consulté le )
  13. « Ces Sociétés Qui Recrutent : ProContact Rodrigues », sur Emploi.mu - Le premier site d'emploi à l'Ile Maurice, (consulté le )
  14. La Redaction, « Centre d’appel : ProContact s’installe à l’île Rodrigues », sur MauriceActu, (consulté le )
  15. « Quand le centre d’appels ProContact débarque à Rodrigues | 5-Plus Dimanche », sur www.5plus.mu (consulté le )
  16. ProContact Ltd | Centre d'Appel | Call Center | Mauritius, « ProContact s'installe à l’île Rodrigues - MBC Journal de Rodrigues », (consulté le )
  17. (en) « ProContact : un des premiers centres d’appel de Rodrigues opérationnel d’ici le mois de juin », sur Mauritius Broadcasting Corporation, (consulté le )
  18. L'Echo Austral, Top 500 des Entreprises de l'Océan Indien, Ile de la Réunion, L'Echo Austral, , 204 p. (lire en ligne), p. 19

Liens externes
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